DocCheck Mail

Heute möchte ich euch ein bisschen was zur DocCheck Mail erzählen.

Bevor eine DocCheck Mail an die Kunden raus geht muss man sich erst einmal zusammen setzen und darüber beraten, worum sie sich drehen soll. Natürlich ist es dann gut, wenn man einen Tag hat, an dem man sich orientieren kann, wie zum Beispiel Weihnachten. Nachdem das Thema gefunden ist, wird dies an die Grafikabteilung weiter gegeben, damit diese das Design der Mail fertig machen kann.

Während dessen überlegt sich mein Kollege Patrick bereits, welche Produkte oder welche Aktion in der Mail beworben werden soll. Wenn das entschieden ist, lässt er mir eine Datei zukommen, in der ich die Liste der Produkte einsehen kann, damit ich für diese die Links aus unserem Shop raussuchen kann. Das ist aber natürlich noch nicht alles bei den Links. Zusätzlich nutzen wir die Funktionen von Google Analytics und Omniture, von denen ich dann auch noch Links benötige, damit ich diese mit unserem Shoplink verknüpfen kann. Das dient der Analyse der Mails. Wie erfolgreich wurde ein Produkt angewählt und welche Umsätze haben wir gemacht. Mit unserem Mailversendungsprogramm können wir nachvollzeihen wie viele der Mails geöffnet wurden, was uns wiederum Aufschluss über die Betreffwahl liefert.

Wenn dann alles an der Mail zusammen gefügt ist – Grafik, Produkte, Links – dann können wir das Versanddatum setzen und uns die Mail freigeben lassen. Natürlich schauen wir davor noch einmal, ob auch alles passt und wenn das der Fall ist, wird die Mail an die Kunden verschickt.

Start in eine neue Woche

Was kann ich euch zum heutigen Tag sagen? Im Grunde genommen gab es wirklich viel zu tun, aber das was es zu tun gab, hat auch recht lange gedauert.

Heute früh habe ich mich erst einmal daran gemacht die Monatsauswertung auf den neusten Stand zu bringen. Das ist sehr wichtig, weil ich die Auswertung morgen vorlegen muss.

Danach habe ich mich weiter um die Auswertung bei shopping.com gekümmert. Obwohl ich es geschafft habe heute recht viel Zeit damit zu verbringen, war es mir nicht möglich die Auswertung fertig zu machen, geschweige denn einen guten Schritt weiter zu kommen. Die Auswertung beinhaltet so viel und ich muss erst noch schauen, was wirklich wichtig ist und was nicht weiter gebraucht wird. Erst dann kann ich mich der Auswertung voll und ganz zuwenden.

Mittags hat mich mein Kollege Patrick darum gebeten ihm bei der DocCheck-Mail unter die Arme zu greifen. Er hat mir wieder eine Liste mit Produkten zukommen lassen und ich sollte dafür die Links raussuchen und mit einem Omniture und einem Google-Link versehen. Die fertige List hab ich dann wieder an ihn zurück geschickt.

Im Anschluss daran habe ich mich noch mit ihm zusammengesetzt, damit er mit mir die DocCheck-Mail-Auswertung durchgeht. Da gab es nämlich ein paar Punkte, die ich nicht ganz verstanden habe und diese habe ich mir somit noch einmal erklären lassen, damit ich in seiner Abwesenheit die Auswertung weitestgehend fertig bekomme.

Somit habe ich in den nächsten Wochen mit zwei Auswertungen bereits meinen ganzen Kalender voll. Hoffentlich schaffe ich beide Auswertungen bis Ende August.

Auswertungen

Diesmal startete mein Tag nicht wie üblich mit Tickets, sondern mit dem Produkt der Woche. Da unser Produkt der Woche jetzt immer Dienstags statt Donnerstags auf unsere Seite veröffentlicht wird und Tarik, der dafür eigentlich zuständig ist, heute in der Schule war, musste ich dies erledigen. Naja, viel hatte ich damit nicht zu tun, denn ich kenne mich mit Photoshop nicht aus und darin werden unsere Banner immer erstellt. Deshalb habe ich meine Kollegin darum gebeten mir die Banner fertig zu stellen und ich habe in der Zwischenzeit die Links dafür erstellt.

Im Anschluss daran habe ich mich an die Auswertung der Shopbewertungen gemacht. Hierfür musste ich die Bewertungen in eine Exceltabelle laden und sie wöchentlich und monatlich aufführen. Daraus dann den Mittelwert bilden und das ganze noch in ein Diagramm einfügen, damit wir einen direkten Überblick haben, was wir noch verbessern können und was sich die Kunden von uns wünschen würden.

Damit war mein Tag aber noch nicht zu Ende. Als ich mit der Auswertung der Bewertungen fertig war, habe ich mich daran gemacht unsere verschiedenen Auflistungssysteme (Omniture, Backend & Google Analytics) zu überprüfen. Dabei ging es darum herauszufinden, ob alle miteinander übereinstimmen. Denn Google Analytics wird abgeschafft und dafür werden wir dann weiterhin mit Omniture arbeiten, dafür müssen wir eben wissen, ob es auch genau ist, denn unser Backend erfasst alles und das sollten die beiden anderen Programme auch tun. In der Tabelle habe ich zusätzlich noch aufgeführt, was die Differenz von Analytics und Omniture zum Backend sind und das ganze dann auch noch in Prozent dargestellt. Das ganze dient dem Zweck, dass wir schauen können, an welchen Stellen es noch hängt und was wir verbessern können, damit die Systeme übereinstimmen.