Prozesse und Universum Group

Heute habe ich mich größtenteils um die Prozesse gekümmert, da ich Donnerstag und Freitag nicht da sein werde und am Freitag sollen alle Prozesse fertig sein. Es bringt ja nichts Prozesse zu erstellen, wenn diese dann nicht kontrolliert werden. Denn ohne Kontrolle wissen wir nicht, ob diese funktionieren.

Zwischendurch habe ich mich noch um die Shopbewertungen gekümmert, da wir die Auswertungen dringend gebraucht haben. Mein Kollege Tarik hat diese dann dorthin geschickt, wo sie hin sollten.

Am Nachmittag hatte ich dann noch ein Gespräch mit Frau Steinert von der Universum Group. Bei diesem Gespräch bin ich für meine Kollegen Patrick und Mathias eingesprungen, die leider keine Möglichkeit hatten das Gespräch wahrzunehmen, was der Grund war weshalb ich kurzfristig eingearbeitet wurde. Dabei ging es darum, dass die Firma uns ihre Dienste zur Verfügung stellen möchte. Die Firma arbeitet für andere Unternehmen als Inkassofirma, die einem dabei hilft noch ausstehende Beträge ein zu fordern. Außerdem stellen sie auch ein Programm zur Verfügung, mit welchem man den Online-Shop sicherer machen kann. Dazu möchte ich jetzt aber nicht ins Detail gehen, denn was wir genau mit dieser Firma auf die Beine stellen, wenn wir es tun, möchte ich hier nicht allen zugänglich zur Schau stellen.

Das wars auch schon wieder. Bis morgen.

Prozesse und Shoptuning

Was gibt es zum heutigen Tag groß zu erzählen? Im Grunde genommen nicht all zu viel.

Mein Tag hat damit angefangen, dass ich noch einmal meine Prozesse durch gegangen bin. Dabei war es gut, dass ich mal etwas Abstand davon hatte, denn diesmal sind mir Dinge aufgefallen, die ich das letzte Mal nicht bemerkt habe. Mit unter waren kleine Fehler dabei, die ich dann schnell verbessern konnte. Die Fehler lagen unter anderem darin, dass ich einen Schritt im Prozess nicht ausführlich genug gemacht habe oder manche Schritte zu ausführlich. Auch mein Chef hat mal über einen meiner Prozesse geschaut und hat mir Kleinigkeiten genannt, die ich dann sofort verbessert habe. Jetzt hoffe ich, dass er morgen nicht mehr allzu viel an meinen Prozessen verbessern will, so dass ich daran nicht mehr groß was machen muss.

Ein weiterer großer Punkt war heute unser Shoptuning. Dafür haben wir bisher ziemlich viel Zeit investiert und wir sind leider immer noch nicht ganz fertig. Naja, vielleicht liegt das auch daran, dass wir auch noch eine Menge andere Dinge zu tun haben und es uns somit nicht möglich war immer daran weiter zu machen. Ich denke, wenn wir wirklich zu fünft daran durch gearbeitet hätten, dann wären wir jetzt schon fertig. Aber es geht leider nicht immer so wie man es sich gerade wünscht und somit müssen wir eben alle zusammen schauen, dass wir das Thema Shoptuning bald abschließen können.

Auswertungen und Prozesse

Heute war ich die meiste Zeit des Tages damit beschäftigt die Zahlungsarten aus zu werten. Da wir verschiedene Zahlungsarten anbieten, wollen wir ab und zu mal wissen, welche bei den Kunden am besten ankommt. Dafür haben wir in unserer Datenbank eine Datei, in der jede Zahlungsart von jeder Bestellung in jedem Shop angegeben ist. Die Datei wird runter geladen und man kann die Daten, die man braucht übernehmen. Die letzte Überprüfung war schon etwas länger her, weshalb ich relativ lange dafür gebraucht habe das alles auf zu arbeiten. Aber das war auch kein Problem. Danach wurde ich von meinem Chef darum gebeten das ganze in einen Prozess zu “verwandeln”. Dafür habe ich mir alle Schritte erst einmal notiert, damit ich auch in den nächsten Tagen von mir aus daran weiter arbeiten kann.

Heute früh habe ich mich dann noch weiter um die Monatsauswertung gekümmert. Es fehlen nur noch ein paar Tage, dann bin ich auch damit fertig. Allerdings muss ich die Auswertung von einem Kollegen am Freitag fertig machen lassen, da ich nicht da sein werde.

Auch heute durfte die Arbeit an den Prozessen nicht fehlen. Diese sind nun fast fertig bzw. sollten es sein. Unser Chef möchte am Mittwoch drüber schauen und möchte das ganze am Freitag abschließen. Und somit schließe auch ich den heutigen Tag ab. Wir sehen uns morgen.

Die Prozesse sind langsam fertig

Heute startete mein Tag wie fast jeden Freitag mit der Auswertung der Shopbewertungen. Dafür habe ich nicht allzu lange gebraucht, so mit konnte ich recht schnell zur Monatsauswertung über gehen. Dabei konnte ich mich darum kümmern, dass die Auswertung jetzt so gut wie fertig ist und wir nächste Woche locker damit fertig werden können.

Zusätzlich habe ich es heute geschafft meinen Prozess (14 einzelne und doch zusammen gehörende Prozesse) zur Monatsauswertung fertig zu stellen. Jetzt müssen sie nur noch durch geschaut werden, ob soweit alles funktioniert. Wenn dem nicht so ist, muss das ganze noch einmal überarbeitet werden. Jeder von uns hofft natürlich, dass er nichts mehr an seinen Prozessen überarbeiten muss und dass wir dieses Thema dann bald abschließen können. Außerdem wurde mir gezeigt, welchen Prozess ich noch machen soll. Gezeigt wurde mir es deshalb, weil dieser Prozess nur etwa einmal im halben Jahr gemacht wird. Das ist der Grund, weshalb es sehr wichtig ist, dass wir diese Prozesse haben, denn dann müssen auch seltene Arbeitsprozesse nicht jedes Mal wieder erklärt werden.

Wie jeden Freitag haben wir am Ende des Tages noch unser Wochenmeeting. Das ist der Grund, weshalb ich bereits so früh schreibe. Naja, und das war’s dann für heute eigentlich auch schon wieder. Wenn es im Wochenmeeting was wichtiges gibt, werde ich am Montag darüber schreiben. Schönes Wochenende an alle.

Mitte der Woche und es gibt noch viel zu tun

Heute war ich fast den ganzen Vormittag damit beschäftigt an den Arbeitsprozessen weiter zu arbeiten. Diese kosten sehr viel Zeit und müssen auch für jeden verständlich sein, denn gerade die Personen, die diese Prozesse in der Regel nicht machen, müssen sie machen können, falls es nötig ist. Dafür müssen die Prozesse auch verstanden werden. Und genau daran arbeiten wir. Wir lassen unsere Kollegen über die Prozesse schauen, die sie noch nicht gemacht haben und verbessern zur Not, wenn noch nicht alles klar ist. Jeder von uns muss dabei seine Aufgaben in einem Prozess erklären und somit heißt das Hauptthema momentan bei uns PROZESS.

Ich bin jetzt in etwa zur Hälfte mit einem meiner Prozesse fertig. Aber ich muss noch einen zweiten machen. Leider hab ich nicht so viel Zeit dafür, denn z.B. heute gehe ich früher, weil ich noch zwei Arzttermine habe. Das habe ich ja bereits gestern angekündigt. Und Donnerstags habe ich normalerweise Schule und bin somit auch nicht im Betrieb um weiter daran arbeiten zu können. Aber auch meine Kollegen haben noch einiges anderes zu tun und somit versuchen wir uns alle unter die Arme zu greifen wo wir können, damit die Prozesse und der Rest unserer Arbeit bald fertig sind.

Eine andere Aufgabe um die ich mich heute Vormittag noch gekümmert habe war das MediLearn-Forum, in dem ich wieder auf die Suche nach Fragen gegangen bin, die wir vielleicht beantworten können. Eigentlich nimmt das recht viel Zeit in Anspruch, was auch der Grund dafür ist, weshalb ich heute damit nicht ganz fertig geworden bin. Ich denke, ich kann am Freitag nochmal eine Stunde dafür einplanen.

Das wars dann auch schon für heute.

Ein weiterer Tag mit den Prozessen geht vorbei

Heute früh haben wir erst einmal festgestellt, dass ein paar falsche Produkte in ebay eingestellt waren, deswegen habe ich mich darum gekümmert diese wieder aus ebay zu nehmen. Dafür musste ich alle unsere eingestellten Produkte durchgehen und schauen, wo die falschen sind, um dort die Auktion zu stoppen.

Nachdem ich das erledigt hatte, wollte ich mich wieder dem Arbeitsprozess der Monatsauswertung widmen, da ich daran noch einiges zu tun habe. Jetzt ist schon mal der größte der des Arbeitsprozesses fertig, zumindest erst mal, denn nachdem heute bereits ein Arbeitskollege von mir drüber geschaut hat, wird auch mein Chef noch einen Blick darauf werfen und mir sagen, ob es verständlich ist oder nicht. Wenn es verständlich ist, dann kann ich mit dem Rest weiter machen und wenn es nicht verständlich ist, werde ich den Prozess noch einmal überarbeiten müssen.

Nebenbei habe ich mich noch darum gekümmert, dass die Monatsauswertung weiter voran geht. Wie ich ja bereits gesagt habe, bin ich nächste Woche nicht da, wenn die Auswertung fertig sein soll. Somit versuche ich meinem Kollegen so viel Arbeit wie möglich ab zu nehmen.

Nachmittags wurde ich von einem meiner Kollegen gebeten ein paar Links aus dem Shop für ihn raus zu suchen. Ein paar der Produkte waren noch nicht in die anderen Sprachen übersetzt, weshalb ich mich mal daran versucht habe diese zu übersetzen. Eigentlich haben wir da eine ganz nette Kollegin die das für uns macht, aber momentan ist sie leider krank. Da wir die übersetzten Produkte aber bald brauchen, blieb uns nicht viel anderes übrig außer es selbst zu versuchen. Nachdem ich die Texte dann übersetzt hatte, habe ich sie an eine Kollegin in Köln geschickt, die noch einmal über die Texte liest, um zu sagen, ob wir sie so verwenden können oder ob wir noch etwas daran ändern müssen.

So, damit ist mein Tag auch schon wieder vorbei. Morgen werde ich meinen Blog etwas früher schreiben, da ich Nachmittags zwei Arzttermine habe. Also dann, bis morgen.

Wieder ein paar Auswertungen

Der heutige Tag war schneller vorbei als mir lieb war. Trotzdem habe ich meine Aufgaben komplett erledigen können.

Als erstes habe ich heute früh das Shoptuning von gestern fertig gemacht. Dabei hatte ich nicht mehr viele Produkte zu überprüfen und konnte somit die Aufgabe schnell abschließen.

Danach habe ich mich wieder ein bisschen um die Monatsauswertungen gekümmert. Dabei habe ich alle bis einschließlich des gestrigen Tages abgeschlossen. Ab jetzt werde ich jeden Tag daran weiter machen und werde nicht in Zeitdruck kommen, wenn es darum geht die Auswertungen fertig zu bekommen.

Etwas später am Tag hat mich meine Kollegin darum gebeten einen Prozess den sie angelegt hat zu überprüfen. Die Prozesse sind dafür da, dass jeder versteht was man wo machen muss und zur Not für einen anderen einspringen kann. Überprüft werden die Prozesse immer von jemandem, der sich noch nicht mit dem Thema auskennt und somit objektiv sagen kann, ob man den Prozess versteht oder ob noch was daran geändert werden muss.

Den restlichen Tag habe ich mich dann darum gekümmert der Quartalsangebote zu vergleichen. Dabei musste ich mir die letzten zwei Quartale genau anschauen, eine Tabelle erstellen und auflisten, in wie fern sich was geändert hat. Das dient uns dafür zu sehen, welche Produkte als Quartalsangebot gut gelaufen sind und was nicht so gut ankam. Somit können wir dann im nächsten Quartal Änderungen vornehmen, wodurch die Produkte dann vielleicht besser ankommen.

Und damit ist mein Tag heute auch schon zu Ende. Morgen habe ich mal wieder Schule, mal sehen was dort so auf mich zu kommt.