Auswertungen

Heute möchte ich euch einen Einblick in meine alltäglichen Aufgaben werfen lassen. Was das ist? Die meiste Zeit bin ich damit beschäftigt Auswertungen für die verschiedenen Bereiche zu machen.

An allererste Stelle steht das die Monatsauswertung. Diese ist die wichtigste unserer Auswertungen und muss immer Anfang des folge Monats in den ersten drei Tagen fertig werden. Ich habe bereits ausführlich über die Monatsauswertung in meinem Block berichtet.

Eine andere Auswertung, die sehr wichtig ist, ist unsere Ticketauswertung. Wie schon einmal von mir erwähnt sind die Tickets ist eMails der Kunden, die bei uns eingehen. Für diese Tickets muss ausgewertet werden, wie viele Tickets am Tag eingehen, wie lange die Bearbeitung gedauert hat und um welches Thema es bei den Anfragen geht. Das alles sind für uns wichtige Informationen, die uns helfen uns zu verbessern, wenn es erforderlich ist.

Ebenfalls wichtig ist die Auswertung der DocCheck-Mail. Darüber habe ich auch erst vor ein paar Tagen ausführlich erzählt. Sowie auch die Auswertung der Zahlungsarten für uns wichtig ist.

Ebenfalls nicht fehlen, darf unsere Auswertung von ebay. Dabei schauen wir, wie viele Artikel wir dort verkauft haben und ob es sich lohnt weiterhin Artikel über ebay zu verkaufen.

Das waren auch schon wieder fast alle Auswertungen. Sollten mir noch ein paar im Nachhinein einfallen, dann werde ich euch noch ausführlich von diesen erzählen.

Mitte der Woche

So, heute haben wir Mittwoch und meine Schicht hat heute um 11 Uhr angefangen.

Zu aller erst habe ich mich um die Vorbereitung für mein Feedbackgespräch gekümmert. Dabei bekommen wir einen Bogen, den wir so ausfüllen, dass wir sagen können, dass wir dahinterstehen, wie wir uns einschätzen. Natürlich müssen wir dabei nicht mit unserem Ausbilder übereinstimmen. Es kann natürlich vorkommen, dass man seinen Bogen ausfüllt und am Ende hat der Ausbilder etwas ganz anderes darin stehen. Das ist aber auch kein Problem, denn das Gespräch ist dafür da, dass man sich ein bisschen austauscht und schaut, dass Unstimmigkeiten oder die Ziele für das nächste Quartal besprochen werden.

Danach habe ich mich noch darum gekümmert, dass die Shopbewertungen auf dem neusten Stand sind und das diese dann an unsere Mitarbeiter geschickt werden kann, damit auch alle wissen, wie wir bisher bewertet wurden.

Kurzzeitig habe ich mich dann auch noch um die Kundenanfragen gekümmert, aber dann gab es wichtige Aufgaben und ich konnte unserem Support leider nicht weiter helfen. Ich musste mich um die Auswertung der ebay-Verkäufe kümmern. Leider habe ich es nicht geschafft dabei alles fertig zu machen, denn mein Kollege Patrick kam um 16 Uhr mit einer wichtigen Aufgabe zu mir, die ich dann noch erledigen musste.

PREISGARANTIE!!!

Bei der Preisgarantie musste ich erst einmal für ausgewählte Produkte einen Button ins Produkt einbauen und danach noch die Artikel in die entsprechende Kategorie verschieben.

Worum geht es bei der Preisgarantie? Das ist ganz einfach: Ein Kunde sieht eines unserer Produkte (die für die Preisgarantie angelegt sind) bei einem anderen Anbieter günstiger, dann bekommt er von uns noch einmal 5 % auf den günstigeren Preis.

So, das war’s auch schon wieder für heute.

Shoptuning

Heute habe ich den Tag mal wieder mit Shoptuning begonnen. Ich komme gut mit den Artikeln voran und denke, dass es für mich kein Problem sein sollte bis zur Deadline damit fertig zu werden. Da ich eigentlich 75 Produkte am Tag durchgehen sollte, versuche ich immer 115 Produkte zu schaffen. Damit schaffe ich mir einen Puffer, damit ich auch mal an einem Tag weniger machen kann, wenn zum Beispiel was anderes wichtigeres anfällt.

Im Anschluss daran habe ich mich mal wieder ein bisschen um die Kundenanfragen gekümmert. Dabei gab es heute auch viele Anfragen über Skype. Skype benutzen wir mittlerweile noch zusätzlich für die Kundenanfragen. Das ist für die Kunden einfach, schnell und bequem. Allerdings war ich heute damit weniger beschäftigt, als meine Kollegen Mathias und Björn.

Am Nachmittag habe ich mich dann noch um die Monatsauswertung und um die eBay-Auswertung gekümmert. Beide habe ich auf den neusten Stand gebracht. Mein Kollege Patrick kam dann noch kurz zu mir und hat mich danach gefragt, wie es mit der Auswertung von shopping.com aussieht. Allerdings konnte ich ihm dazu nicht viel sagen, denn ich konnte mich seit dem Wochenmeeting noch nicht genauer damit auseinander setzen. Trotzdem habe ich ihm gesagt, dass ich morgen schauen werde, ob ich noch ein bisschen weiter an der Auswertung arbeiten kann. Allerdings konnte ich ihm nichts versprechen, da es noch andere Dinge gibt, die ich machen muss.

Damit ist der Tag heute auch schon wieder für mich vorbei. Mal schauen, was der morgige Tag bringt.

Der Dienstag ging mal wieder vorbei wie im Flug

Heute früh habe ich mich erst einmal um die Auswertung von Belboon gekümmert. Dabei muss ich darauf achten, dass ich die Auswertungen richtig unterteile und auch regelmäßig mache, damit ich nicht hinterher hänge. Die Auswertung ist erst einmal in die einzelnen Monate unterteilt. Danach muss ich die verschiedenen Quartale auswerten und ganz zum Schluss das ganze Jahr. Als ich mich das letzte Mal um die Auswertung gekümmert habe, war ich damit beschäftigt die Auswertung vom letzten Jahr nachzuholen. Diese habe ich nun Gott sei Dank schon eine Weile fertig und konnte mich nun der Aktualisierung der diesjährigen Auswertung widmen.

Danach habe ich mich ein bisschen um die Ticketauswertung gekümmert und diese noch etwas überarbeitet, so wie sie mein Chef gerne haben wollte. Auch die ebay Auswertung habe ich auf den neusten Stand gebracht und noch ein paar Kleinigkeiten daran geändert.

Am Nachmittag habe ich mich dann zum Teil um die DocCheck-Mail Auswertung gekümmert, bevor ich mich um die Kundenanfragen gekümmert habe.

Zu guter Letzt sollte auch die Monatsauswertung nicht fehlen. Dann kam mein Kollege Patrick auf mich zu und hat mich darum gebeten ihm bei einer Aktion zu helfen, die bald bei uns startet.

Wir sollten noch ein paar Artikel dafür in bmed und auch bei uns im Shop anlegen. Leider war es uns nicht mehr möglich dies bis Feierabend zu erledigen, weshalb wir gesagt haben, dass wir einfach morgen ein bisschen früher zur Arbeit kommen, damit wir das noch fertig machen können.

Eine neue Woche startet

Der heutige Tag ging vorbei wie im Flug. Kurz nachdem wir heute Früh um 8 Uhr angefangen haben, war es auch schon wieder Mittag und Zeit für die Pause. Der Nachmittag war dann auch ganz schnell vorbei. Und jetzt bin ich auch schon wieder dabei meinen Blog zu schreiben. Aber jetzt erzähl ich euch doch auch noch, was ich heute so gemacht habe.

Erst einmal bin ich heute Früh die Bankdaten in unserem Onlineshop geändert. Da wir unsere Bank gewechselt haben, haben sich natürlich auch die Daten geändert. Danach habe ich mich daran gemacht die ebay Auswertung auf den neusten Stand zu bringen.

Danach habe ich mich noch ein bisschen um die Monatsauswertung gekümmert.

Zusätzlich habe ich mich heute auch noch um ein paar Kundenanfragen gekümmert. Leider konnte ich dabei nicht allzu viel machen, da ich noch andere wichtigere Aufgaben zu tun hatte.

Unter anderem war eine der wichtigen Aufgaben die Auswertung der DocCheck-Mail. Daran habe ich ja letzte Woche bereits gearbeitet und heute habe ich damit weiter gemacht. Bis Freitag muss ich damit ganz fertig sein und ich hoffe, dass ich diesmal die Frist einhalten kann. Aber ich denke, wenn nichts weiter sonst dazwischen kommt, sollte das möglich sein.

Am Nachmittag wurde ich noch von meinem Chef ins neue Lager geholt um wieder ein paar Lagerstellen zu kleben. Da noch ein paar Aufkleber gefehlt haben, habe ich eine Liste geschrieben und diese an meinen Chef geschickt. Ich denke, wenn die Aufkleber eintreffen, werde ich wahrscheinlich wieder ins Lager gehen, um dann die letzten noch zu kleben.

Die Auswertungen stehen im Mittelpunkt

So, wieder ist ein Tag vorbei und es ist Zeit für meinen Blog.

Heute früh habe ich von Herrn Rieger Informationen zur Auswertung der DHL-Laufzeiten erhalten, damit ich diese machen kann. Allerdings habe ich mir jetzt erst einmal nur die Daten aus dem Internet geholt und werde in den nächsten Wochen noch einmal drüber schauen, was ich vielleicht von der Darstellung noch ändern kann, damit uns das Ganze auch was bringt.

Danach habe ich eine Liste mit allen regelmäßigen Auswertungen angefertigt und habe gleichzeitig auch mit angegeben, wann die Auswertungen immer fertig sein müssen. Bisher habe ich mal sieben Auswertungen aufgelistet, aber es kann sein, dass mir demnächst noch die eine oder andere Auswertung einfällt, die ich bisher vergessen habe.

Und da ich es heute sowieso schon den ganzen Tag von Auswertungen hatte, habe ich dann direkt mal mit der Auswertung für die DocCheck-Mail weiter gemacht. Und habe auch gleich mal die Monatsauswertung auf den aktuellsten Stand gebracht.

Eigentlich sollte ich mich heute auch noch zusammen mit meinem Kollegen Björn um die Kundenanfragen kümmern, aber da hatten wir leider ein kleines Problem. Unser Programm mit den Kundendaten hat heute gestreikt, was auch ein Grund dafür war, dass unsere Kollegen aus dem Büro nicht wirklich arbeiten konnten. Die konnten den Kunden, die angerufen haben keine Auskunft geben und konnten auch keine Bestellungen in das System eingeben. Da kann man mal sehen, was so alles von einem Programm abhängen kann.

Am Ende des Tages habe ich dann noch im Büro ausgeholfen, in dem ich die Mülleimer geleert habe und die Kaffeemaschine sauber gemacht und ausgeschaltet habe. Derzeit ist nämlich nur ein Azubi im Büro und die musste heute bei uns im Lager aushelfen, da sie hier im Büro sowieso nicht arbeiten konnte, auf Grund des Programmstreiks.

Und damit ist auch schon wieder ein Tag zu Ende gegangen.

Das Feedbackgespräch stand an

Der Tag heute früh begann für mich mit der Überarbeitung der Auswertungen. Es gab noch eine Kleinigkeit, die in den bisherigen Auswertungen noch gestimmt hat. Wir haben eine Auswertung für Europa. Diese war bis Ende letzten Jahres noch mit einem anderen Land kombiniert. Allerdings werten wir das seit Anfang des Jahres separat aus und somit ist es blöd, wenn die EU Auswertung übergangslos weiter läuft, obwohl ein Land weniger in der Auswertung ist.

Danach habe ich mich wieder etwas um die Kundenanfragen gekümmert. Damit werde ich auch im nächsten halben Jahr immer wieder beschäftigt sein werde.

Mein Kollege Mathias hat mir heute noch die ebay Auswertung erklärt. Dabei wird geschaut, was uns ebay einbringt. Wo wir vielleicht noch dran arbeiten sollten und was sonst noch alles dazu gehört. An die Auswertung habe ich mich dann auch direkt schon gesetzt. Mathias hatte in den letzten Monaten daran nicht mehr weiter gearbeitet, weshalb ich das nun nachholen muss. Bis wann ich damit fertig sein werde, weiß ich allerdings noch nicht wirklich. Es ist auf jeden Fall geplant, dass ich nächste Woche, wenn ich Zeit finde noch was machen werde.

Am Nachmittag habe ich dann nochmal den Bogen zu unserem Feedbackgespräch angeschaut. Dabei habe ich geschaut, ob es irgendwas gibt, dass ich noch hinzufügen oder entfernen wollte. Als ich das erledigt hatte, bin ich dann auch schon zum Gespräch gegangen. Dieses Gespräch findet einmal im Quartal statt und ist ein Feedback für den Azubi und den Ausbilder.

Demnächst werden wir auch wieder eine DocCheck-Mail verschicken. Da mein Kollege Patrick, der sonst dafür zuständig ist, leider noch krank ist, ist es meine Aufgabe einen Text für die Mail zu finden und gemeinsam mit unserer Grafikerin Nina die Mail zu gestalten.

Ein weiterer Tag mit den Prozessen geht vorbei

Heute früh haben wir erst einmal festgestellt, dass ein paar falsche Produkte in ebay eingestellt waren, deswegen habe ich mich darum gekümmert diese wieder aus ebay zu nehmen. Dafür musste ich alle unsere eingestellten Produkte durchgehen und schauen, wo die falschen sind, um dort die Auktion zu stoppen.

Nachdem ich das erledigt hatte, wollte ich mich wieder dem Arbeitsprozess der Monatsauswertung widmen, da ich daran noch einiges zu tun habe. Jetzt ist schon mal der größte der des Arbeitsprozesses fertig, zumindest erst mal, denn nachdem heute bereits ein Arbeitskollege von mir drüber geschaut hat, wird auch mein Chef noch einen Blick darauf werfen und mir sagen, ob es verständlich ist oder nicht. Wenn es verständlich ist, dann kann ich mit dem Rest weiter machen und wenn es nicht verständlich ist, werde ich den Prozess noch einmal überarbeiten müssen.

Nebenbei habe ich mich noch darum gekümmert, dass die Monatsauswertung weiter voran geht. Wie ich ja bereits gesagt habe, bin ich nächste Woche nicht da, wenn die Auswertung fertig sein soll. Somit versuche ich meinem Kollegen so viel Arbeit wie möglich ab zu nehmen.

Nachmittags wurde ich von einem meiner Kollegen gebeten ein paar Links aus dem Shop für ihn raus zu suchen. Ein paar der Produkte waren noch nicht in die anderen Sprachen übersetzt, weshalb ich mich mal daran versucht habe diese zu übersetzen. Eigentlich haben wir da eine ganz nette Kollegin die das für uns macht, aber momentan ist sie leider krank. Da wir die übersetzten Produkte aber bald brauchen, blieb uns nicht viel anderes übrig außer es selbst zu versuchen. Nachdem ich die Texte dann übersetzt hatte, habe ich sie an eine Kollegin in Köln geschickt, die noch einmal über die Texte liest, um zu sagen, ob wir sie so verwenden können oder ob wir noch etwas daran ändern müssen.

So, damit ist mein Tag auch schon wieder vorbei. Morgen werde ich meinen Blog etwas früher schreiben, da ich Nachmittags zwei Arzttermine habe. Also dann, bis morgen.

ebay und der Schweizer Shop

Heute gab es viel zu tun und alles war sehr dringend.

Zuerst habe ich mich darum gekümmert, dass unsere Produkte über Oxid eFire in ebay eingestellt werden. Dafür werden Filter angelegt über die eFire sich die Informationen aus unserem Shop holt. Wenn die Filter fertig sind, werden Produkte angezeigt, für die man eine Kategorie in ebay anlegt. Wenn ich z.B. 5 Reflexhämmer habe, dann kann ich für alle 5 gleichzeitig die Kategorie festlegen, weil es im Grunde genommen die gleichen Produkte sind. Bevor ich allerdings die neuen Produkte in Kategorien gepackt habe, habe ich die alten überprüft, ob diese auch wirklich bei ebay eingestellt wurden. Für die Produkte, bei denen dies nicht der Fall war, habe ich im Backend eine neue Kategorie angelegt, die wir dann das nächste Mal bei einem neuen Filter anwenden können. Damit war ich heute den Großteil des Tages beschäftigt.

Zwischendurch habe ich mich noch darum gekümmert, dass der Footer auf der französisch-schweizer Shopseite stimmt. Dafür habe ich den bereits bestehenden Text an eine Kollegin in Köln geschickt, die mir diesen in der Grammatik korrigiert hat, da wir momentan niemanden bei uns haben, der das auf französisch überprüfen konnte.

Außerdem habe ich mich noch darum gekümmert, dass auf der französisch-schweizer Shopseite die Varianten zum Littmann Classic II Stethoskop gestimmt haben. Dabei waren die Farben auf englisch und nicht auf französisch und die Texte ob ein Artikel mit oder ohne Gravur ist waren auf deutsch. Diese beiden Kleinigkeiten habe ich abgeändert, aber da es in der Regel einen Tag dauert, bis die Änderung im Shop aktualisiert ist, werde ich morgen Früh noch einmal danach schauen und gegebenenfalls die Angaben noch einmal ändern.

Das wars dann auch schon wieder für heute. Mal sehen, was der morgige Tag alles bringt.

DocCheck-Mail und ebay

Als ich heute zur Arbeit kam, habe ich mich erstmal wieder um die DocCheck-Mail gekümmert. Dabei muss noch ein Text aufgesetzt werden, was ich morgen in Angriff nehmen werde. Aber heute habe ich auch schon wieder ein Stück geschafft und bis Mitte oder Ende nächster Woche sollte die Mail fertig sein. Nächste Woche ist dann auch wieder mein Kollege da, der sich sonst immer um die Mail kümmert.

Den restlichen Tag über war ich damit beschäftigt für unsere ebay-Artikel Kategorien bei Oxid eSales anzulegen. Dafür wurde davor eine Auswahl getroffen. Diese Auswahl bestand aus den am meisten verkauften Artikeln, aber einem gewissen Betrag und noch ein paar kleineren Ausnahmen. Trotzdem kamen dann noch rund 230 Produkte zusammen, die mit einer Kategorie versehen werden wollten. Um mir ein genaues Bild über die ebay-Kategorien zu den entsprechenden Produkten zu machen, habe ich nebenbei bei ebay geschaut, unter welcher Kategorie ähnliche Produkte eingestellt sind.

Somit ging auch der heutige Tag wieder schnell vorbei.

Eine neue Woche beginnt

Über den heutigen Tag gibt es nicht viel zu berichten.

Der Tag startete damit, dass ich erst einmal danach geschaut habe, ob ich von unseren Lieferanten eMails zu den Warennummern erhalten hatte oder nicht. Wenn dies nicht der Fall war, habe ich diesen erneut eine eMail geschickt und darum gebeten uns doch bitte in naher Zukunft die Informationen die wir brauchen zukommen zu lassen.

Nachdem ich das erledigt hatte, habe ich mich mal wieder daran gemacht das MediLearn-Forum nach Fragen zu durchsuchen, die unser Support eventuell beantworten könnte. Da MediLearn ein recht großes Forum hat, hat es einige Zeit gedauert, bis ich durch das Forum durch war. Mit der Zeit lerne ich auch, welche Threads für uns interessant sind und welche nicht. Dabei muss ich einfach nur darauf achten, wo es um medizinische Instrumente geht und wo sich die Studenten einfach so über private Themen unterhalten oder eben über Themen, die spezielle Unis betreffen. Dazu können wir dann leider nicht helfen, aber wenn es Fragen rund um die Instrumente gibt, dann helfen wir gerne diese zu beantworten.

Zwischendurch habe ich mich heute noch darum gekümmert einen Artikel bei ebay wieder einzustellen. Da ich morgens immer in ebay rein schaue, sehe ich auch wenn die Artikel auslaufen und kann diese gegebenenfalls direkt wieder einstellen.

Damit ging dann auch der erste Tag der Woche wieder wie im Flug vorbei.

Ein langer Tag

Heute ist ein langer Tag zu Ende gegangen.

Als ich heute Morgen kam, habe ich mich erst einmal darum gekümmert, dass ein Produkt bei ebay wieder eingestellt wird, dass bisher mit falschem Bild eingestellt war.

Danach habe ich mich darum gekümmert, dass die Shopbewertungen mal wieder ausgewertet werden.

Den restlichen Tag über war ich damit beschäftigt die Restposten anzulegen. Dabei haben unsere Praktikanten Björn und Svetlana die Bilder gemacht, bearbeitet und hochgeladen und ich war dafür zuständig, dass die Produkte bei uns im Shop angelegt werden.

Das hat heute fast den ganzen Tag gedauert und das ist auch der Grund, warum wir erst so spät Feierabend machen können. Manchmal muss man eben länger bleiben, wenn eine Aufgabe unbedingt fertig werden muss.

Es gibt viel zu tun

Heute war mein Tag mit vielen zeitaufwendigen Arbeiten gefüllt.

Zuallererst ging es wieder damit ebay zu überprüfen. Da dort heute nichts neues zu bearbeiten gab, konnte ich schnell zur nächsten Aufgabe über gehen: Monatsauswertung! Die Auswertungen müssen bis Freitag fertig werden und ich habe mich heute dahinter geklemmt, dass diese auch fertig sind. Und ich habe es geschafft. Mein Kollege Tarik wird am Donnerstag noch einen Blick darauf werden und dann sind die Auswertungen komplett fertig.

Ein weiterer großer Punkt heute war die bevorstehende Cebit. Mir wurde aufgetragen danach zu schauen, wie wir vom Bahnhof zum Hotel kommen und was man in der Umgebung noch alles machen kann, da wir auch noch den Sonntag in Hannover verbringen werden. Um nicht einfach nur irgendwo rum zu sitzen, wurde es mir übertragen mich um die Tagesgestaltung zu kümmern. Da ich mich leider in Hannover nicht wirklich auskenne, wird das eher schlecht, aber ich werde am Freitag mit allen darüber reden, was ich bisher gefunden habe, was wir machen können.

Heute sollte ich auch nochmal ein paar Änderungen bei der Liste mit Warennummern vornehmen. Da diese an die Hersteller bzw. Lieferanten geschickt werden, müssen alle Produkte aufgelistet sein und die entsprechenden Artikelnummern besitzen, damit sie schnell gefunden werden können. Außerdem sollte ich einen Text verfassen, der an die Hersteller bzw. Lieferanten geschrieben wird. Dieser wurde von meinem Chef noch einmal durch gelesen und korrigiert.

Nachdem das alles erledigt war, konnte ich mich noch um unsere Aktion mit den Gutschein kümmern, die ich gestern bereits erwähnt habe. Dabei habe ich noch weitere Gutscheine angelegt und den Kunden, die bestellt haben einen Gutschein erstellt und per eMail zugeschickt.

Wie die Zeit verfliegt

Heute früh habe ich mal wieder als erstes bei ebay vorbei geschaut, um zu überprüfen, wie viele Produkte verkauft sind und wie es bei unseren Auktionen aussieht. Zusätzlich wurde mir aufgetragen, dass bei unseren Artikeln die Versandart Nachnahme raus genommen werden soll. Dies wurde versehentlich falsch angelegt. Da wir bei Nachnahme mehr Kosten hätten, als mit dem normalen DHL Versand, wäre das nicht gut gewesen, wenn wir das drin gelassen hätten.

Dann habe ich mich heute darum gekümmert, dass die Warennummern endlich fertig geworden sind. Dank unseres Praktikanten Stefan, der die letzten beiden Tage in meiner Abwesenheit daran weiter gearbeitet hat. Außerdem habe ich heute noch ein bisschen an der Auswertung der Shopbewertungen gearbeitet.

Zu guter Letzt hatten wir heute noch unser Wochenmeeting. Dabei ging es darum den anderen mitzuteilen, was man in der letzten Woche gemacht hat und was für die kommende Woche geplant ist. Falls dann Fragen zur kommenden Woche aufkommen, dann wird mit unserem Chef darüber gesprochen und hoffentlich alles geklärt.

So und damit endet mal wieder eine Woche und freue mich schon auf nächste Woche.

Dieses oder nächstes?

Neben den normalen Aufgaben des heutigen Tages, habe ich es geschafft eine Diskussion über dieses oder nächstes zum rollen gebracht. Aber dazu später mehr. Jetzt werde ich euch erst einmal von meinem Tag berichten.

Dieser begann damit, dass ich nach unseren ebay-Auktionen geschaut habe. Danach haben mein Kollege Tarik und ich uns darum gekümmert, dass die englischen und französischen Texte zu unserer Gutschein-Aktion hochgeladen und an den richtigen Stellen eingefügt wurden. Außerdem hat unsere Kollegin Nina uns noch 2 Banner gemacht, die in die CMS-Seite mit eingebaut werden mussten.

Zusätzlich hatten wir heute noch Wochenmeeting. Dabei haben erst Patrick und Tarik darüber berichtet, was sie in der vergangenen Woche so alles gemacht haben und am Ende durfte ich dann auch noch ein kleines bisschen berichten. Was am heutigen Tag auch nicht fehlen durfte, war die Auswertung der Shopbewertungen. Ende nächster Woche werde ich dann die Auswertungen für Februar fertig haben und wir können schauen, in wie weit wir uns verbessert haben.

Zu guter Letzt durften natürlich die Warennummern und Ursprungsländer am heutigen Tag nicht fehlen. Da ich die nächsten zwei Tage in der Schule bin und in die Tabelle am Freitag abgeben muss, bin ich sehr froh, dass unser neuer Praktikant Stefan sich ein wenig darum kümmern wird.

So und jetzt noch zur durch mich angefachten Diskussion. Wir haben uns darüber unterhalten, das NÄCHSTE Woche ja bereits März ist und mir dann aufgefallen ist, dass wir NÄCHSTES Wochenende zur Cebit fahren. Daraufhin wurde mir gesagt, dass wir erst ÜBERNÄCHSTES fahren, denn NÄCHSTES Wochenende wäre ja bereits das kommende (27. & 28. Februar). Meines erachtens nach ist der 27. & 28. Februar DIESES Wochenende, denn es gehört ja zu DIESER Woche. Und NÄCHSTES Wochenende ist in der NÄCHSTEN Woche. Meine Kollegen meinten allerdings, dass DIESES Wochenende das VERGANGENE und nicht das KOMMENDE Wochenende ist. Naja, wie dem auch sei. Jeder von uns hat seine eigene Auffassung davon und wir wissen jetzt, dass wir untereinander vielleicht doch Daten verwenden sollten, um uns genaue Angaben zu machen. :P

Falls euch zu dem Thema auch was einfällt, dann schreibt es einfach. Ich bin sehr gespannt, was ich so zu lesen bekomme.

Eine neue Woche hat begonnen

Die Woche ist nicht so schön für mich gestartet. Das lag ganz einfach daran, dass ich heute früh erst einmal einen Zahnarzttermin hatte und ich bin wahrscheinlich nicht die Einzige, die nicht so begeistert davon ist, wenn sie zum Zahnarzt muss.

Naja, aber das war heute früh und ist auch schon wieder vorbei. Allerdings kam ich auf Grund des Termin erst gegen halb 10 bei der Arbeit an. Als ich dann endlich da war, habe ich mich erst einmal darum gekümmert, dass bei ebay ein Blick rein geworfen wurde, um zu schauen, ob sich etwas bei den Auktionen getan hat. Als ich damit fertig war, habe ich mich auf ein Neues darum gekümmert, dass die Warennummern und die Ursprungsländer für unsere Produkte alle angegeben sind. Ich bin gerade dabei den Katalog durch zu gehen, um zu schauen, welche Artikel mir noch fehlen und bei welchen Herstellern oder Lieferanten ich noch nachfragen muss.

Zusätzlich war ich heute noch damit beschäftigt in unserem Intranet einen Text zu Zoll: Mehrwertsteuer anzulegen, damit jeder von uns darauf zugreifen kann und Bescheid weiß.

Dann wurde ich heute noch darum gebeten einen Gutschein für eine Kundin anzulegen. Dieser Gutschein kommt aus unserer laufenden Aktion, bei der die Kunden, wenn Sie nach dem 18. Februar eine Bestellung tätigen einen 10€-Gutschein erhalten (Mindestbestellwert 100€), für die zweite Bestellung einen 20€-Gutschein (Mindestbestellwert 150€), für die dritte Bestellung einen 30€-Gutschein (Mindestbestellwert 225€) und bei der vierten Bestellung einen 40€-Gutschein (Mindestbestellwert 300€). Wie man sich vielleicht denken kann, geht das dann so weiter, dass sich bei jeder weiteren Bestellung der Gutscheinwert um weitere 10€ steigert (der Mindestbestellwert steigert sich jeweils um 75€).

Zu guter Letzt ist heute eine ebay-Auktion ausgelaufen und ich sollte mich darum kümmern, dass der Artikel wieder eingestellt wird.

Die Warennummern gehen weiter

Mit den Warennummern und Ursprungsländern ging es heute weiter. Wie ich gestern ja bereits geschrieben habe, muss ich dabei schauen, dass alle Produkte mit Warennummern und Ursprungsländern gekennzeichnet werden. Diese sind wichtig, da wir auch in die Schweiz verschicken und dort die Warennummern und Ursprungsländer benötigt werden. Wie ich gestern bereits festgestellt habe, kann es sein, dass wir von manchen Produkten entweder nur die Warennummer oder nur das Ursprungsland von dem Hersteller und/oder Lieferanten bekommen haben. In diesem Fall werde ich noch einmal Rücksprache mit meinem Chef halten, denn es kann sein, dass er mir eine der beiden Angaben direkt geben kann und ich dann nicht erst noch Kontakt mit den Lieferanten aufnehmen muss, was auch wieder Zeit kostet. Nachdem ich jetzt alle eMails durchgegangen bin, werde ich mich nun an den Katalog machen und schauen, wo uns noch Informationen fehlen. Diese trage ich ebenfalls in eine Excel-Tabelle ein, damit man alles direkt im Überblick hat und es nicht noch lange suchen muss.

Trotz der Arbeit mit den Warennummern und Ursprungsländern durfte auch heute die Arbeit an den Tickets nicht fehlen. Allerdings gab es dort heute nicht viel zu tun und ich konnte direkt in die allmorgendliche Überprüfung von ebay übergehen. Bei dieser “Prüfung” schaue ich nach, ob wieder Artikel verkauft worden sind und diese auch bearbeitet werden und werfe immer mal wieder einen Blick in die Produkte in unserem bmed-System, damit ich bei Abweichungen zur Lieferzeit diese zur Not abändern kann. Mehr gibt es über den heutigen Tag auch nicht zu sagen.

Warennummern ohne Ende

Heute früh ging der Tag anders los als sonst. Ich durfte erst einmal schauen, wie es mit unseren ebay-Auktionen aussieht. Dabei sollte ich danach schauen, ob wieder ein Artikel verkauft wurde und ob sich schon etwas bei den neu eingestellten Produkten getan hat. In den nächsten Tagen werde ich mich auch noch darum kümmern zu schauen, ob alle Einstellungen bei den bereits eingestellten Artikeln korrekt sind (wie zum Beispiel die Lieferzeit).

Trotzdem durften die Tickets am heutigen Tag auch nicht fehlen. Dabei gab es allerdings heute fast nichts für mich zu tun und somit habe ich mich wieder um die Warennummern und Ursprungländer gekümmert. Ich bin schon um einiges weiter gekommen und denke, dass es kein Problem werden sollte, die Daten bis nächste Woche Freitag alle zusammen zu haben. Einige der Daten liegen bereits in unserem eMail-Programm bereit und dort muss ich dann nur nachschauen und die Daten im bmed eingeben. Bei den Produkten, bei denen eine von beiden Angaben noch fehlt, muss ich eine Excel-Tabelle erstellen und diese dort rein schreiben. Zu guter Letzt muss ich mich noch darum kümmern, dass die Lieferanten und/oder Hersteller angeschrieben werden, damit diese uns die Warennummern und Ursprungsländer mitteilen. Das muss ich aber wie man sich denken kann nur noch bei den Produkten machen, bei denen uns die Angaben fehlen.

ebay steht ganz oben auf der ToDo Liste

Wie fange ich heute am besten an? Naja, ich würd mal sagen, so wie immer, denn genau so hat mein Tag auch angefangen.

Das übliche stand an: Tickets. Dabei ging es wie üblich um unsere Produkte und Rabattanfragen. Im Anschluss daran habe ich mich daran gemacht ein paar Google Alerts zu erstellen, die mich dann bei den gewünschten Begriffen informieren, wenn diese in einem Forum oder auf einer anderen Internetseite veröffentlicht werden.

Zusätzlich war ich heute noch dafür zuständig mich weiter um die Warennummern und die Ursprungsländer zu kümmern. Dabei bin ich die Listen durchgegangen und habe geschaut bei welchem der Produkte ich die Nummern und Länder noch eintragen muss. Nachdem ich damit dann eine Weile beschäftigt war, hat mir mein Kollege Mathias gezeigt und erklärt wie das bei ebay funktioniert.

Dort wurde mir gezeigt, wie ich die Produkte einstelle und wie ich die dazu gehörige html-Seite von uns mit einbaue, bzw. gestalte. Bei den Produkten werden die Informationen benutzt, die wir auch schon in unserem Shop stehen haben und wenn wir den Artikel noch nicht angelegt haben, dann muss man die Informationen aus dem Internet suchen. Ansonsten ist das Einstellen von Artikeln ganz einfach. Man schaut in welche Kategorie der Artikel passt, danach legt man eine Bezeichnung für den Artikel fest und stellt ein, ob man den Artikel als Sofortkauf oder als Auktion laufen lässt oder beides einstellt. Zusätzlich muss man noch schauen, welche Versandkosten man hat und wohin man überhaupt verschickt. Nachdem das alles eingestellt ist, lädt man noch das Bild hoch und schaut sich an, wie das ganze dann in der Vorschau aussieht. Wenn einem alles gefällt, dann schaltet man den Artikel zum Verkauf frei. Damit der Verkauf dann auch gut funktionieren kann, sollte man vorher noch danach schauen, dass auch die richtige Zeit für den Artikel eingestellt ist. Also wie lange der Artikel für Gebote oder zum Kauf geschaltet sein soll. Und man sollte auch nicht vergessen anzugeben, wie lange es dauert, bis der Artikel dann verschickt werden kann. In Zukunft werden meine Kollegin Manuela und ich dafür zuständig sein uns um ebay zu kümmern, was mir sehr viel Spaß macht und ich auch noch sehr gespannt bin, ob es dabei noch was zu lernen für mich gibt.

Und wieder ist eine Woche vorbei

So, was schreib ich euch am besten über den heutigen Tag.

Naja, als erstes gab es wieder ein paar Tickets für mich zu bearbeiten. Es gab ein paar Rabattanfragen, die daher kamen, dass wir gerade eine Aktion in der DocCheck-Mail haben, bei der die Kunden 11%-Rabatt bekommen. Allerdings kam es jetzt vor, dass der Gutscheincode vergessen wurde einzugeben. Deswegen waren wir heute damit beschäftigt die Rabatte nachträglich den Kunden noch zu zu buchen.

Im Anschluss daran habe ich mich mal wieder um die Auswertung der Shopbewertungen gekümmert. Dort entschlüsseln wir, wo wir uns verbessert und wo wir uns verschlechtert haben. An diesen Dingen arbeiten wir dann, um unsere Kunden zufrieden zu stellen.

Außerdem war ich heute noch damit beschäftigt die Rechnungen durch zu gehen und zu schauen, welche noch fehlen. Diese Rechnungen erhalten wir von den Firmen, bei denen wir Werbung schalten oder von Google auf Grund der Suchbegriffe, die uns immer wieder etwas kosten, wenn ein Kunde darauf klickt oder eben von ebay die Kosten für eine Artikeleinstellung. Diese Rechnungen benötigen wir vollständig und abgeheftet und gelegentlich muss auch mal danach geschaut werden, dass diese tatsächlich vollständig sind.

Zusätzlich habe ich mich heute noch darum gekümmert die Indizes unserer Zeitschriften kopiert und dann eingescannt. Danach habe ich diese eingescannten Indizes auf dem Computer abgelegt und habe eine Liste für die beiden Ordner angelegt, um festzuhalten, welche Zeitschrift in welchem Ordner ist.