Heute habe ich mich um die letzten paar Links für die DocCheck-Mail gekümmert. Jetzt brauchen wir noch noch den Hintergrund von unserer Kollegin und dann können wir die Mail fertig machen. Ich denke, dass wir das morgen schaffen sollten, da wir dann zu zweit daran arbeiten könne.
Außerdem habe ich mich heute wieder ein bisschen um die Warennummern gekümmert. Wie ich bereits erwähnt habe, gehe ich den Katalog noch einmal durch, um die letzten Produkte zu finden, bei denen uns noch Informationen fehlen. Jetzt habe ich den Katalog fast durch und werde mich dann wieder dem eMail schreiben widmen. Dabei schreibe ich unsere Lieferanten oder direkt die Hersteller der Produkte an, um die noch fehlenden Informationen zu bekommen.
Zu guter Letzt hat mir meine Kollegin gezeigt, wie ich unsere Tickets auswerte. Dabei werden fünf verschiedene Auswertungen gemacht, bei denen jeder unserer Shops berücksichtigt wird. Während wir Tickets bearbeiten führen wir eine Liste mit Themen, die Kunden betreffen. Wenn ein Kunde eine Frage hat, schauen wir, in welches Thema die Frage passt und schreiben dort rein, wie lange wir für die Bearbeitung brauchen. Am Ende eines Monats werden die Listen immer bei meiner Kollegin abgegeben und diese werte sie dann aus. Damit die Aufgabe aber auch gemacht werden kann, wenn sie mal nicht da ist, wurde ich darin eingelernt. Morgen werde ich das ganze noch meinem Kollegen Björn zeigen, damit noch jemand darüber Bescheid weiß.
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