Das neue Jahr kommt mit großen Schritten

So, jetzt ist das Jahr fast vorbei und leider habe ich es nicht geschafft euch gestern und vorgestern zu schreiben. Deswegen möchte ich das jetzt hiermit nachholen.

Im Grunde genommen gibt es nicht viel zu sagen. An beiden Tagen war ich wieder dafür zuständig die Anfragen der Kunden zu beantworten. Da ich darin noch nicht so geübt bin, habe ich mir Hilfe bei meinen Kollegen geholt, bzw. musste sie fragen, was ich den Kunden antworten sollte, wenn es um Rabatt-Anfragen oder Anfragen zu den Artikeln ging.

Gestern habe ich mich dann noch darum gekümmert, dass für unsere Aktion mit der Gratisgravur alles vorbereitet ist. Ich musste in unserem Backend nach den Varianten zu den jeweiligen Artikeln schauen und dafür sorgen, dass alles richtig angegeben ist - in der jeweiligen Sprache.

Das waren also meine letzten 2 Tage im Jahr 2009 bei DocCheck. Ich bin gespannt, wie es nächstes Jahr für mich weiter gehen wird und wünsche euch jetzt allen einen guten Rutsch ins Jahr 2010.

Was für ein Tag

Was gibts es über den heutigen Tag groß zu sagen? Ich weiß es nicht. Im Grunde genommen nicht viel. Aber das bisschen, was ich euch erzählen kann, werde ich auch erzählen.

Momentan ist es so, dass wir nur 2 Leute in unserem Bereich sind. Daher war es meine Aufgabe mich fast den ganzen Tag um die Tickets zu kümmern. Da ich allerdings noch nicht alles bei den Tickets beantworten kann, ist doch noch was übrig geblieben, was wir in den nächsten Tagen nacharbeiten müssen. Man merkt eben doch sehr stark, wenn Mitarbeiter fehlen. Da bleiben die Aufgaben von 7 Leuten plötzlich an 2 hängen.
Bei den Tickets ging es heute größten Teils darum, wie man bei uns bezahlen kann, wie man bei uns bestellen kann und wie das mit den Studentenrabatten funktioniert.

Nachdem ich mich letzte Woche bereits darum gekümmert habe das die Aktionsbanner für Gratisgravur bei den Produkten im Backend angelegt wurden, musste ich heute überprüfen, ob die Banner auch tatsächlich auf unser Shop-Seite angezeigt werden.

HO HO HO!

So, morgen ist Weihnachten und wir haben heute nochmal alles gegeben für unsere Kunden.

Da wir über die nächsten 4 Tage zu haben, mussten wir uns heute natürlich vermehrt um die Anfragen der Kunden kümmern. Da wir das meiste aber bereits in den vergangenen zwei Tagen erledigt haben, war das heute kein Problem mehr. Es gab nur noch Kleinigkeiten zu klären und die Anfragen, die etwas länger gedauert haben, die haben wir auch noch hinbekommen.
Wir sind alle mal gespannt, wie viele Anfragen wir nach den 4 Tagen haben, aber wir machen das ja immer noch gerne. Jeder von uns wünscht sich doch, dass man sich um die Dinge kümmert, die für einen wichtig sind. Vor allem, wenn es um bestellte Geschenke geht.

Nachdem gestern dann mit der DocCheck-Mail begonnen wurde, war sie heute fertig und musste nur noch überprüft werden. Es musste überprüft werden, ob alle Links auch auf die richtigen Seiten führen.

Da wir ja morgen Weihnachten haben und unser Weihnachtscountdown nur bis zum 21.12. ging, musste er jetzt von den Produkten in unserem Shop genommen werden. Da wir eine Liste mit den dazu gehörigen Produkten mit Countdown auf der Seite hatten, hat das ganze nicht all zu lange gedauert.

Was heute auch nicht fehlen durfte war die Vorbereitung auf unsere Aktion mit Gratis Gravur. Dazu mussten erst in unserem Backend bei jedem gravierbaren Produkt die Variante geändert werden. Da diese Aktion schon einmal lief, waren auch die Varianten in den meisten Fällen vorhanden. Wenn die es nicht war, musste ich sie eben anlegen. Dafür sollte ich die bereits vorhandene Gravurvariante kopieren und mit anderem Betrag anlegen.
Außerdem mussten dafür dann noch die Adwords in allen Shops geändert werden. Die mit Gratis Gravur freigeschaltet und die anderen sperren. Die Adwords werden bei Google.de angegeben und sind für die Suchfunktion in Google. Wenn dann jemand nach unseren Produkten sucht, die graviert werden können, dann findet er jetzt die Links bei denen dabei steht, dass die Produkte gratis graviert werden.









Zum Abschluss wünsch ich euch allen Frohe Weihnachten!

Tickets auf ein neues

Heute war mal wieder der Kundensupport angesagt. Wie ihr euch ja alle denken könnt haben wir natürlich mehr zu tun, je näher wir Weihnachten kommen. Es ist ja auch verständlich, dass jeder wissen möchte, ob die Geschenke noch rechtzeitig eintreffen oder nicht. Leider ist es bei uns so, dass wir seit heute nicht mehr garantieren können, dass die Ware noch rechtzeitig eintrifft. Bis gestern hatten wir den Kunden garantiert, dass wenn sie bis einschließlich gestern bei uns bestellen, kommt die Lieferung bis zum 24.12. bei ihnen an. Wir konnten natürlich nicht für DHL garantieren und genau das kommt dann gelegentlich mal zu Schweirigkeiten. Es wird oft angenommen, dass nur weil wir etwas garantieren oder versprechen, dass es dann auch so kommt. Nicht nur DocCheck ist an der Lieferung beteiligt. Auch DHL hat damit zu tun. Und wir tun das so gut wir können. Heute haben wir das zu fünft gemacht und haben es geschafft, alle Kundenanfragen bis auf ein paar in englisch und französisch zu beantworten.
Das ganze hat uns trotzdem relativ viel Zeit gekostet und die fehlt dann leider am restlichen Tag. Dann müssen wir schauen, dass wir den Rest unserer Arbeit doppelt so schnell erledigt bekommen.

Aber das ganze machen wir ja gerne. Denn wir möchten, dass alle zufrieden sind.











Was natürlich am heutigen Tag nicht fehlen durfte, war das der Adventskalender für die letzten zwei Tage noch geprüft wird. Das bedeutet, dass nochmal geschaut wird, ob wir unsere Arbeit richtig gemacht haben und das alles so ist, wie es sein soll. Um das überprüfen zu können, musste ich mir aus FileZilla die Dateien auf meinen Rechner ziehen und dann einfach über FireFox aufrufen. Dort musste ich dann überprüfen, ob die Sprache auch immer die Richtige ist und ob die Währung stimmt. Das hat nicht allzu lange gedauert und ich konnte mich dann recht schnell der DocCheck-Mail zuwenden.

An der DocCheck-Mail waren wir alle dann den ganzen Nachmittag noch beschäftigt. Meine Aufgabe bestand darin die Links für die entsprechenden Produkte oder Kategorien aus den jeweiligen Shops zu suchen. Denn auch hier ging es darum, dass die Kunden mit dem jeweligen Link auch auf die richtige Seite in der richtigen Sprache geschickt werden.
Mit dieser Aufgabe ging dann mein Tag zu Ende.

Morgen ist der letzte Tag vor Weihnachten und ich bin schon sehr gespannt darauf, was morgen noch alles auf mich zukommt.

Kundensupport steht ganz oben auf der Liste

Da es nur noch 3 Tage bis Weihnachten sind, ist es bei uns jetzt ganz wichtig, dass wir uns um die Anfragen unserer Kunden kümmern. Diese beziehen sich zur Zeit fast immer darauf, dass die Kunden wissen möchten, ob ihre Ware bis zum 24.12. bei ihnen eintrifft. Natürlich ist diese Frage verständlich, da bei uns auch Kunden ihre Weihnachtsgeschenke kaufen.
Leider können wir nicht für alles garantieren, denn nur weil bei uns die Ware rechtzeitig das Lager verlässt, heißt das ja nicht, dass auch die DHL rechtzeitig liefern kann. Es kann immer zu Lieferschwierigkeiten kommen, aber das ist natürlich nie schön, wenn man das einem Kunden erklären soll. Ich glaube niemand von uns wünscht sich, dass seine Weihnachtsgeschenke erst verspätet eintreffen. Aber in manchen Fällen kann man da leider nichts machen. Ich bin nur froh, dass ich meine Weihnachtsgeschenke bereits vor 2 Wochen komplett besorgt hab. Wenn ich jetzt noch Stress damit hätte, dann könnte ich mich gar nicht auf die 3 schönen Tage mit der Familie freuen.

Neben den ganzen "Kommt meine Bestellung noch rechtzeitig?"-Anfragen gab es auch diverse Anfragen zu den Themen Bestellablauf, Studentenbescheinigung und Bezahlung. Das sind dann immer die etwas angenehmeren Fragen, die sich meist schnell und einfach erledigen lassen. Aber wenn über den ganzen Tag verteilt rund 120 Anfragen rein kommen, dann freut man sich auch auf den Abend, an dem man den Computer ausschalten darf und Feierabend hat.

Die ganzen Anfragen wären natürlich schnell bearbeitet, wenn wir in voller Besetzung arbeiten würden, aber leider ist das zur Zeit nicht möglich. Unsere Azubis haben Monatgs Schule, die Praktikantin, die seit letzter Woche eine Unterstützung für uns sein sollte, kommt zur Zeit nicht und die beiden Halbtags-Support-Mitarbeiterinnen sind wie gesagt nur Halbtags da.

Die Tickets zu bearbeiten ist natürlich nicht alles, was ich machen muss in den Tagen kurz vor Weihnachten. Nachdem man mir vor 2 Wochen die Gutscheine erklärt hat (wie sie gemacht werden, wo sie abgelegt werden, wann sie ins Lager gebracht werden müssen), bin ich dafür zuständig, dass immer genügend Gutscheine auf Lager sind, damit unsere Kunden bei einer Bestellung zwischen 50 € und 499 € einen 10€-Geschenkgutschein mitgeliefert bekommen.

Im Großen und Ganzen war es das aber heute auch schon mit meiner Arbeit. Morgen werde ich mich wieder um den Support kümmern und bin mal gespannt, wie viele Anfragen morgen früh wieder eingegangen sind.

Donnerstag und Freitag

Gestern habe ich es leider nicht geschafft euch von meinem Tag zu berichten, deswegen möchte ich das heute nachholen.

Gestern hatte ich Schule. Dort haben wir in Mathe ein paar Übungen zum Wurzel ziehen gemacht. Das Ganze natürlich ohne Taschenrechner. Im Anschluss haben wir uns in IT/Fachrechnen mit Datenbanken beschäftigt und haben ein Video dazu angeschaut. In EDV habe ich gelernt Serienbriefe zu schreiben.

So, kommen wir zu heute.

Der Tag hat mal wieder damit begonnen, dass ich Tickets bearbeitet habe. Heute waren es nicht ganz so viele, deshalb ging es recht schnell die meisten davon abzuarbeiten.

Vom Flash-Karussell habe ich euch ja schon erzählt. Und diesmal habe ich die Daten aus dem Karussell in eine andere Flash-Datei kopieren sollen, damit die Produkte in einer anderen Grafik ähnlich dem Karussell auswählbar sind. Die Produkte in den beiden Grafiken sind jeweils die beliebtesten Produkte der einzelnen Kategorien.

Außerdem sollte ich nach den selflinks im Frankreich Shop schauen und den Europa Shop auf deutsch und englisch nach Fehlern absuchen.

Durch die Unterbesetzung im Büro wurde ich heute wieder darum gebeten die Rechnungen zu scannen. Allerdings hat es heute gereicht, dass ich die Rechnungen scanne, bei denen die Kunden mit Kreditkarte zahlen. Diese werden benötigt, damit unsere Buchhaltung von den Kreditkarten das Geld holen können. Und da das Geld davon nur auf das DocCheck Konto kommt, wenn sie von der Buchhaltung eingegeben werden, ist es wichtig, dass danach jeden Tag geschaut wird.

Weihnachten rückt näher

Über den heutigen Tag gibt es so gut wie nichts zu erzählen.

Ich war heute fast den ganzen Tag damit beschäftigt Tickets zu bearbeiten. Dies machen wir in unserem Ticketsystem. Dort kommen E-Mails von Kunden rein, die entweder eine Frage zu Ihrer Bestellung haben oder eine Bestellung aufgeben möchten. Die häufigste Frage ist: Wo ist meine Bestellung? Momentan dicht gefolgt von: Ist meine Bestellung bis Weihnachten da?

Dann wurden heute unsere Weihnachtsbriefe verschickt. Also ein kleines Dankschreiben, dass Frau Rieger-Ortloff aufgesetzt hat. Insgesamt waren das ca. 1000 Briefe und die mussten alle couvertiert werden. Das war dann meine Aufgabe über ein paar Stunden.




Nachdem ich das beendet hatte, durfte ich den Frankreich-Shop weiter nach Fehlern absuchen. Ich sollte da weiter machen, wo Lily am Montag angekommen war. Wie Lily in ihrem Gästeblog bereits erwähnt hat geht es bei den Fehlern um Dinge wie das Produkt hat kein Bild oder es sind graphische Fehler. Das ganze habe ich dann unter Google docs in eine Datei gespeichert und für den jeweiligen sichtbar gemacht, der für diese Seite zuständig ist.

Flash-Karussell auf ein neues

Heute habe ich euch gar nicht viel zu berichten.

Ich habe weiter an dem Flash-Karussell von gestern gearbeitet. Dort habe ich die Links der Produkte noch in die xml-Dateien erfügen müssen. Außerdem sollte ich die Produkte aus dem Karussel auch noch in eine andere xml-Datei einbinden, weil die Produkte nicht nur im Karussell zu sehen sein sollen.

Mir wurde erklärt, dass eine xml-Datei in etwa wie eine Tabelle funktioniert. Man muss immer schauen, dass die einzelnen Bereiche immer gleich benannt sind. Sie müssen in der Reihenfolge immer gleich sein. Wie z.b. Datum, Kilometer, Anlass (das sind jetzt ein paar Angaben paasend zu dem Bild; bei uns heißt das dann image, tooltip und header) und noch ein paar andere mehr. Wie schon erwähnt, muss dann bei jedem neuen Produkt jeder Bereich gleich sein.

Durch die geringe Mitarbeiteranzahl sollte ich heute bei den Tickets wieder mitarbeiten. Und zusätzlich helfe ich noch im Büro. Heute zwar nicht bei der Ablage, weil das Zeitlich nicht mehr gereicht hat, aber ich helfe das Büro am Ende wieder ein wenig auf Fordermann zu bringen. Das bedeutet: Mülleimer leeren, Kaffeemaschine reinigen und ausschalten.

Flash-Karussell

Heute früh habe ich hoffentlich den Adentskalender endlich komplett fertig gestellt. Mir hatte noch für den französischen und den schweizer Shop auf französisch eine Übersetzung gefehlt, aber nachdem mir das eine Kollegin übersetzt hatte, konnte ich es endlich in den letzten noch offenen Tag einbauen.

Zusätzlich mussten heute noch weitere Gutscheine gedruckt werden, da doch recht viele Leute bei uns einkaufen und bei einer Bestellung zwischen 50 € und 499 € bekommen unsere Kunden einen 10 € Gutschein. Diese müssen natürlich verbereitet werden und das ist meine Aufgabe.

Desweiteren habe ich heute an Mathias' Flash-Karussell rumgebastelt. Ich sollte nach jeweils sechs Produkten für die jeweiligen Kategorien schauen und sie dann ins Karussell einbauen. Dies habe ich über notepad gemacht. Daran werde ich morgen wohl noch weiter basteln und hoffentlich steht das ganze dann bis Ende der Woche.

Dann durfte ich heute unserer neuen Praktikantin Lily noch ein paar Dinge bei uns erklären, wie z.b. wieso sie die französische Seite auf Fehler untersuchen sollte.

Später am Tag musste ich dann noch im Büro aushelfen, da Frau Rieger im Urlaub ist und somit ihre Arbeit von den anderen übernommen werden musste und dadurch die Ablage liegen geblieben ist. Damit das nicht so bleibt, habe ich mich darum gekümmert, dass die Rechungen und Lieferscheine gescannt, sortiert und abgelegt worden sind. Außerdem habe ich noch den Schriftverkehr abgelegt.

Lily's erster Tag

Der erste Praktikumstag - immer wieder etwas spannendes.

Ich hatte bis letzte Woche mein Praktikum als Hotelfachfrau erfolgreich, aber etwas enttäuscht abgeschlossen. Der Beruf Hotelfachfrau war doch anders als ich mir vorgestellt hatte und deswegen schaute ich mich nach einem anderen Praktikumsplatz um. Sofort durfte ich bei DocCheck einsteigen und war sehr gespannt auf den ersten Tag.

Zum Glück kannte ich Sarah von der DAA Böblingen, da wir beide in der selben Maßnahme sind. Sie hatte mir schon ein paar Sachen erzählt und war deswegen umso gespannter auf den neuen Praktikumsplatz. Sie stellte mir Sebastian vor, welcher mir die DocCheck-Page zeigte und vor allem auch den dazugehörigen Shop.
Der DocCheck-Shop ist für verschiedene Länder/Sprachen aufgebaut. Es gibt 5 verschiedene Kategorien: Deutschland, Frankreich, Österreich, Europa (welches die Sprachen Englisch und Deutsch hatte) und Schweiz (mit den Sprachen Französisch und Deutsch).
Sebastian zeigte mir die vielen Produkte und erklärte mir wofür das alles überhaupt gut war. Ich hatte gar nicht gewusst, dass sich ein solch großer Konzern hinter so einem kleinen Ort versteckte. Desweiteren zeigte er mir die DocCheck-Seite die extra für Ärzte, Apotheker oder Studenten geeignet ist. Hier kann man sich anmelden, um sich über verschiedene Sachen zu informieren, aber jeder hat nur begrenzte Kategorien. Noch dazu weist DocCheck nach, ob die Person auch wirklich die Person ist, die sie vorzugeben scheint. So kann sich niemand einen einfachen Zutritt verschaffen.

Im Anschluss wurde ich mit dem Ticket-System bekannt gemacht. Größtenteils zeigte mir Susanne Tickets auf Französisch und Englisch, wobei auch ein paar Deutsche Tickets dabei waren. Ich konnte mich gut einbringen, wohingegen mein Französisch, als auch mein Englisch ziemlich eingerostet sind und deswegen die Sätze umgangssprachlich klangen, aber nicht umsonst saß Susanne neben mir und half mir dabei die Sätze zu formulieren.
Zwischendurch machte sie mit mir einen kleinen Rundgang durch die Zimmer und stellte mir auch noch die anderen Mitarbeiter vor.

Ich arbeitete bis um ca. 13 Uhr mit Susanne zusammen und durfte dann alleine am PC arbeiten. Meine Aufgabe war die kleinen Fehler auf der Französischen Page zu suchen. Darunter waren Fehler wie: keine Bilder bei den Produkten, verlinkte Bilder die nicht funktionieren, keine Variantenüberschriften und noch mehr.

Weihnachten ruft!

Mittlerweile sind 1 1/2 Monate vergangen, seit ich mein Praktikum bei DocCheck angefangen habe. Die Zeit vergeht wie im Flug und von Tag zu Tag kommen neue Herrausforderungen auf mich zu.

Heute durfte ich für alle Kategorien in allen Sprachen die selflilnks einfügen. Diese sind dafür da, dass man einen Link anklickt und dabei nicht die Ware auf dem Warenkorb verschwindet.

Im Anschluss daran hatten wir Wochenmeeting, in dem jeder berichtet hat, was er in der letzten Woche alles gemacht und neu gelernt hat. Eigentlich wird das einmal die Woche gemacht, aber das letzte liegt schon ein wenig länhger zurück, deswegen war das Meeting heute für 2 Stunden angesetzt. Normalerweise braucht man nicht so lang (wurde mir gesagt - das war heute mein erstes Meeting).

Da wir gerade noch mitten in der Weihnachtszeit stecken, sind wir noch voll mit den Geschenken für unsere Kunden beschäftigt. Nachdem ich vorgestern Gutscheine vorbereitet habe, musste ich diese heute wieder auf die dafür vorgesehenen Postkarten kleben, damit sie ins Lager gebracht werden konnten, um sie wieder an die Kunden zu verschicken.

Desweiteren habe ich heute damit angefangen die Kategorien für die meistverkauften Produkte auf eine Liste zu schreiben, damit diese Produkte in das dafür vorgesehene Produktkarussell eingefügt werden können. Das werde ich dann am Montag machen, da jetzt so langsam bei uns die Weihnachtsstimmung aufkommt. Wir haben heute Abend nämlich Weihnachtsfeier im Hellas in Weil im Schönbuch und machen uns demnächst auf den Weg dorthin.

Adventskalender auf ein Neues

Jetzt dachten wir, wir wären endlich fertig mit dem Adventskalender, aber da hatten wir uns wohl zu früh gefreut. Eine Kleinigkeit hatten wir vergessen. Da wir die Produkte ja auch in den anderen Shops auf anderen Sprachen anbieten, sollten auch die Texte der Bilder in der richtigen Sprache sein. Das hatten wir bis heute irgendwie vergessen und konnten es deshalb erst heute einfügen.

Außerdem mussten auch noch die Varianten der verschiedenen Produkte im Adventskalender den Sprachen angepasst werden. Das hieß, dass wir mal wieder etwas übersetzen musste, wie die Farben oder ob ein Produkt mit oder ohne Gravur ist oder ob es sich irgendwie vom Hauptprodukt unterscheidet. Mehr darf ich euch jetzt nicht erzählen, sonst könntet ihr noch auf die restlichen Produkte kommen, die wir für euch noch haben.

Zusätzlich habe ich mir heute noch ein Video über Google angeschaut. Was die Vor- und Nachteile sind, was sich die Entwickler gedacht haben, als sie Google entworfen haben und noch vieles mehr. Leider konnte ich das Video bisher nicht zu ende schauen, da es fast 1 1/2 Stunden geht, aber ich bin mir sicher, dass ich mal wieder eine Möglichkeit zum weiterschauen bekommen werde.

Desweiteren wurde mir heute gezeigt, wie ich Gutscheine drucke, damit ich sie dann am Freitag auf die dafür vorgesehenen Postkarten klebe.

Das alles hätten wir heute nicht machen können, wenn wir nicht heute früh unsere Kabel neu sortiert und verlegt hätten. Wir haben gebohrt, geschraubt und umgestellt, damit schlussendlich alles an seinem vorgesehenen Platz stand.

Wieder ein Tag vorüber

Heute gab es bei uns einiges zu erledigen.

Als erstes habe ich meine gestrige Aufgabe fertig gemacht und habe den schweizer Shop auf Fehler untersucht.

Da heute die Azubis und die Praktikantin aus dem Büro in der Schule waren, sollte ich dort aushelfen die Ablage zu machen. Im Anschluss daran habe ich mit der Fehlersuche in unserem französischsprachigen Schweizshop begonnen. Da das ganze einige Zeit in Anspruch nimmt, werde ich damit morgen auch noch beschäftigt sein.

Heute kam noch dazu, dass ich mich bei allen mit einer E-Mail vorstellen sollte. Ich hatte keine Ahnung, was ich da so reinschreiben soll, aber ich hoffe, dass doch was einigermaßen gutes dabei raus gekommen ist. Ich denke, man wird mich schon drauf ansprechen, wenn irgendwas nicht stimmt.

Zu guter letzt habe ich damit angefangen, in unserem Backend die Adventskalender-Artikel in den verschiedenen Sprachen einzugeben, damit wir sie auch dort bearbeiten können. Da ich das auch nicht fertig bekommen habe, werde ich wohl morgen damit weiter machen.

Der Adventskalender ist fertig !!!

Ich hatte heute die Aufgabe den Adventskalender fertig zu machen. Wir hatten noch ein paar Daten auf französisch übrig, die etwas gedauert haben, bis wir sie einfügen konnten. Für die Übersetzung ins französische hatten wir tatkräftige Unterstützung von einer Kollegin.

Den restlichen Tag war ich damit beschäftigt unseren schweizer Shop auf Fehler abzusuchen. Das muss einmal im Jahr gemacht werden, damit kleinere Fehler ausgebessert werden können. Die Arbeit ist nicht sonderlich schwer, aber da ich jede Produktgruppe und jedes Produkt durchsuchen musste, hat das sehr viel Zeit in Anspruch genommen. Da ich damit noch nicht fertig geworden bin, werde ich mich in den nächsten Tagen wohl nochmal damit beschäftigen.

Kurz vor Schluss habe ich noch unsere Gutscheine für die Weihnachtsaktion gemacht. Bei einem Bestellwert von €50 bis €499 bekommt man eine Geschenkkarte, die man selbst benutzen oder weiter verschenken kann.
Ich kann nur sagen, dass sich unsere Weihnachtsaktion auf jeden Fall lohnt, also schaut mal vorbei auf www.doccheckshop.com/de

Eine weitere Woche ist vorbei

Heute war der ganze Tag etwas stressig.

Die Monatsauswertung der Verkäufe aus Deutschland, Österreich und der EU mussten fertig gemacht werden und dass ging nicht ganz so schnell, wie das von uns gewünscht wurde. Das ganze hat rund 3 Stunden Zeit beansprucht, aber als wir das fertig hatten, waren wir sehr froh.

Da im Groß- und Außenhandelsbereich eine Azubiene und die Praktikantin in der Schule waren und die andere Azubiene im Lager aushelfen musste, sollte ich die Ablage machen. Das bedeutet, dass ich die Rechnungen und Lieferscheine einscannen muss und sie danach nach Datum sortieren muss, um sie anschließend noch in den richtigen Ordner (Rechnungen) oder Karton (Lieferscheine) zu sortieren.

Gegen Mittag bin ich dann wieder in den eCommerce-Bereich gegangen, um weiter am Adventskalender zu basteln. Da dieser für den französischen Shop und für den französischsprachigen Shop aus der Schweiz noch nicht ganz fertig sind, sollte ich so gut es geht weiter machen, damit die nächsten paar Tage fertig sind und wir für nächste Woche einen Puffer haben.

Ein Tag in der Schule

Heute gibt es nicht wirklich was spannendes zu erzählen.

Der Tag heute war recht entspannt. Den ganzen Vormittag waren wir damit beschäftigt uns etwas zum Thema Raumdesign für ein Kaufhaus einfallen zu lassen und das ganze dann auf ein Plakat zu übertragen. Wir wurden in 4er und 5er Gruppen eingetreilt und hatten unterschiedliche Bereiche abzudecken. Schlussendlich sollten wir uns überlegen, wie wir entsprechend der Jahreszeit dekorieren würden und wie viel das kostet. Ganz sind wir damit nicht fertig geworden, deswegen wird dann die Gruppe am Dienstag damit weiter machen. Das ganze dient dem Zweck, dass wir bei der DAA (Deutsche Angestellten Akademie) verschiedene Bereiche haben, in denen wir noch zusätzlich unterrichtet werden, wie z.b. Lager/Handel, Metall & Kosmetik. Bisher hatten wir keinen Bereich in dem auch der Verkauf ein bisschen mehr gefördert wird, deswegen dürfen wir jetzt mitgestalten und bekommen einen Raum dafür zur Verfügung gestellt.

Mit der Aufgabe haben wir den ganzen Vormittag verbracht und am Nachmittag haben wir im EDV-Unterricht einiges über Word gelernt (Tabstopp, Absatz, Rahmen, Nummerierung). Das sind alles Sachen, die ich schon wusste, deswegen konnte ich die Aufgaben schnell bearbeiten.

Ein weiterer Tag ist vorbei

Heute gab es wieder einiges zu tun und wir sind noch nicht fertig.

Zuerst habe ich heute früh die Tickets in unserem Shop bearbeitet. Zumindest die, die ich bearbeiten konnte. Da ich erst seit gestern Tickets bearbeite, konnte ich mich nur um die kümmern, bei denen es um Produktanfragen oder Lieferzeit gingen. Das sind zwei Sachen, bei denen ich weiß, wo ich sie nachschauen kann, damit ich den Kunden auch tatsächlich die richtige Antwort schreibe.

Dann habe ich fast den ganzen Tag benötigt, um die Monatsauswertung des EU Shops für November zu machen. Als ich das fertig hatte, habe ich noch mit der Monatsauswertung für den deutschen Shop angefangen, was ich aber leider nicht ganz geschafft habe.

Zu guter letzt habe ich noch bei unserer Adventskalender-Aktion die Programmierten Aktionen durchsuchen müssen, um zu schauen, ob noch irgendwo ä,ü,ö oder € standen, damit ich das in die html-Sprache angleichen konnte. Außerdem durfte ich den Aktionen noch Namen geben, damit auch etwas über dem geöffneten Fenster steht. Und genau dafür musste ich auch noch im Dreamweaver-Programm einstellen, dass der Link auf einen neuen Tab leitet.

Das war heute wieder ein interessanter Tag, an dem ich wieder etwas neues gelernt habe, dass ich mit Sicherheit wieder gebrauchen kann.

Somit schließe ich nun für heute ab und freue mich darauf euch am Donnerstag wieder neues erzählen zu können.

Erster eigener Blog :D

So, jetzt darf ich meinen ersten eigenen Blogeintrag schreiben, nachdem ich in der vergangen Woche nur Gästeblogs geschrieben habe.

Ich bin jetzt meine zweite Woche im eCommerce-Bereich von DocCheck und hab viel Spaß hier. Die Arbeit ist genau das richtige für mich, deswegen freue ich mich darüber, dass mein Praktikum hier verlängert wurde.

Nachdem ich letzte Woche beim Adventskalender von unserer Shop-Seite helfen durfte, wurde ich heute in das Bearbeiten von Tickets eingewiesen. Es gibt noch einiges für mich zulernen, aber die einfacheren Anfragen wie z.b. wo die Ware bleibt oder ob es Rabatt bei größeren Bestellmengen gibt, kann ich jetzt schon bearbeiten. Außerdem habe ich heute mein E-Mail-Programm und meine Zugangsdaten zum Computer bekommen. Jetzt muss ich nicht mehr von jemand anderem aus eine E-Mail schreiben oder an einen anderen Computer zum Arbeiten gehen.

Fast den ganzen Rest vom Tag war ich dann damit beschäftigt im Frankreich-Shop nach fehlerhaften Bildern zu suchen und diese dann in unserem Backend-Programm (Oxid) zu bearbeiten. Und da ich gerade mit dem Frankreich-Shop beschäftigt war, konnte ich auch gleich den Französisch-Schweizer-Shop mit bearbeiten. Damit war mein Arbeitstag dann fast vorbei.

Das Letzte, was ich heute noch gemacht habe, war mir einen google-Account und einen eigenen Blog zu erstellen.