Gutscheine

Heute gab es einiges zu tun für mich.

Neben den üblichen Arbeiten an den Tickets, war ich heute auch dafür zuständig, dass das Expertengutachten von Shoplupe auf unseren Rechner übertragen wurde. Dafür habe ich die wichtigsten Punkte in eine Excel-Tabelle eingeben. Wenn ein Punkt ok war, dann musste ich diesen nicht in die Tabelle schreiben, da wir daran ja nichts zu machen haben. Alles andere habe ich in die Tabelle geschrieben, damit wir daran arbeiten können und unseren Shop verbessern können. Weil wir nur ein Exemplar des Gutachtens haben, aber jeder von uns einen Blick darauf werfen soll, war es am besten, wenn es in eine Tabelle übertragen wird.

Eine weitere Aufgabe von mir heute war es Gutscheine zu erstellen, die ein Kunde bei uns im Shop gekauft hat. Dazu hat mein Kollege Patrick eine Datei erstellt, in die jeder von uns reinschauen kann, wenn wir mal grad nicht weiter wissen, wie man einen Gutschein macht und dann an den Kunden verschickt. Eigentlich ist nämlich er für die Gutscheine verantwortlich, aber es ist immer gut, wenn auch andere die eigene Arbeit übernehmen können. Dann ist es nicht sehr dramatisch, wenn die Person mal ausfällt. Und da ich die Praktikantin bin wurde mir das eben auch gezeigt. Somit habe ich heute meine ersten beiden Gutscheine erstellt und an den Kunden verschickt.

Zu guter letzt habe ich noch das Produkt der Woche vorbereitet. Ich habe die Bilder bereits in das Programm hochgeladen und habe die Links fertig gemacht, so dass Montag früh alles nur noch eingefügt werden muss.

Ein kleiner Einblick in Photoshop

Heute war ein recht interessanter Tag für mich. Zwar fing heute erst einmal alles wieder mit Tickets an, aber ich durfte heute auch neue Sachen machen.

Bei den Tickets gab es das Übliche – Rabattanfragen, Studentenanfragen und Fragen zu den Produkten.

Vor zwei Wochen habe ich damit angefangen, die Warennummern und Ursprungsländer unserer Artikel ins System einzufügen. Da wir recht viele Artikel haben, war es mir bisher noch nicht möglich alle anzulegen. Außerdem ist es so, dass ich selbst nicht weiß welche Nummer und welches Land eingegeben werden müssen. Daher sucht mein Chef diese für mich raus und wenn es wieder was dafür zu tun gibt, dann bekomme ich den Katalog in dem alles drin steht.

Heute durfte ich außerdem noch ein bisschen in Photoshop rein schauen. Daran gearbeitet habe ich bisher nicht. Mir wurden heute nur mal ein paar Kleinigkeiten gezeigt z.b. wie man ein Bild ausschneidet und dann Elemente in diesem Bild freistellt und nur den Hintergrund bearbeitet. Ich freue mich schon darauf, wenn ich mal damit arbeiten kann und dann auch noch mehr darüber erfahre.

Zu guter Letzt stand heute mal wieder die DocCheck-Mail auf dem Plan. Dabei durfte ich helfen die Links (die ich bereits vorher rausgesucht hatte) in die jeweilige hmtl-Datei einzufügen. Außerdem sollte ich nach den verschiedenen Produkten schauen, die in der Mail zu finden sein werden und diese in den verschiedenen Sprachen und den unterschiedlichen Währungen auf schreiben. Das dient dazu, dass ich meinem Kollegen Patrick ein bisschen zur Hand gehe und er am Ende nur noch alles zusammen fügen muss.

Tickets und aufräumen

Wo soll ich heute anfangen? Eigentlich ist das gar nicht so schwer, weil viel Verschiedenes habe ich nicht gemacht.

Im Grunde genommen habe ich eine Sache heute hauptsächlich gemacht: TICKETS. Die meisten Anfragen drehten sich heute um Artikel oder Rabatte. Zwischendurch gab es auch noch ein paar Studentenanfragen oder Fragen zum Thema Katalog zu schicken. Den Großteil dieser Anfragen konnten wir heute bearbeiten. Den Rest werden wir dann morgen und den Rest der Woche über machen.

Außerdem habe ich heute noch im Büro ausgeholfen. Da die beiden Azubis und die Praktikantin heute alle in der Schule sind, habe ich geholfen am Ende des Tages aufgeräumt. Dies hat bedeutet, dass ich bei allen den Müll leeren sollte und das ich in der Küche nach der Kaffeemaschine und dem Wasserkocher schauen sollte. Die Kaffemaschine musste gereinigt werden. Beim Wasserkocher reicht es, wenn man ihn ausschüttet und offen trocknen lässt. Wir spülen den Wasserkocher nicht immer ganz ordentlich aus. Das wird alle paar Wochen mal gemacht, aber nicht jeden Abend.

So, das wäre eigentlich auch schon alles, was ich euch über den heutigen Tag erzählen kann.

Alles muss überprüft werden

Als ich heute früh in die Arbeit kam, hat nicht alles so funktioniert, wie es sollte. Wir haben ein Programm das nennt sich Password Safe. Dieses speichert unsere Passwörter und wir können sie einfach abrufen und müssen uns nicht alle merken. Da dieses Programm aber nicht funktioniert hat, konnte ich heute früh noch nicht direkt mit der Arbeit anfangen. Mir wurde gesagt, dass ich eine Datei aus dem eCommerce-Ordner benötige, um Password Safe wieder zum Laufen zu bringen. Da trat dann das nächste Problem auf. Mein eCommerce-Ordner war leer und ich konnte auf keine Datei zugreifen. Mein Chef hat das ganze dann geregelt und nach ca. einer halben Stunde konnte ich dann mit meiner Arbeit beginnen.

Meine erste Amtshandlung bestand darin mich mal wieder um die Kunden zu kümmern. Da ich in diese Arbeit noch reinwachsen muss, muss ich sie jeden Tag machen. Nur so lernt man und braucht irgendwann mal keine Hilfe mehr dafür. Mittlerweile muss ich immer seltener fragen. Es gibt nur noch spezielle Dinge, die ich den Kunden nicht beantworten kann. Dazu gehören Anfragen zu Rabatten.

Außerdem war ich heute dafür zuständig unseren Shop Check zu machen. Dabei muss ich die Seiten unserer Konkurrenz überprüfen, ob irgendwelche Änderungen seit dem letzten Mal vorliegen. Wenn ja, dann druck ich die Seite aus und häng sie an unsere Pinnwand. Wenn nein, dann bleibt die Seite trotzdem abgespeichert bei uns auf dem PC. Den Shop Check haben ich heute für die deutschen und die Schweizer Konkurrenzseiten gemacht. Danach habe ich sie an die Wand gehängt, die ich dann erst noch um dekorieren musste, damit auch alles an die Wand gepasst hat.

Feiertage und kein Ende

Als ich heute in die Arbeit kam, durfte ich erst einmal ein paar Produkte anlegen. Naja, angelegt habe ich nicht direkt, denn die Produkte gibt es bereits in unseren Shops. Das einzige was ich tun sollte war, mich darum zu kümmern, dass die Produkte in allen Sprachen verfügbar ist. Dafür habe ich bereits Anfang der Woche meine Kollegin darum gebeten mir die Beschreibungen der einzelnen Produkte zu übersetzen. Nachdem ich die Übersetzungen bekommen habe, habe ich diese dann in unserem Backend zum richtigen Produkt und der richtigen Sprache eingefügt.

Außerdem war ich heute dafür zuständig, dass die Feiertage von Frankreich, Österreich und Schweiz rausgesucht wurden, damit wir sie in unseren Kalender eintragen können. Das hat den Hintergrund, dass wir Shops für diese Länder haben und unser DocCheck-Mails den jeweiligen Jahreszeiten oder Feiertage anpassen können, wenn wir wissen, was gerade in diesen Ländern passiert. Jetzt ist unser Kalender fast randvoll mit Feiertagen aus anderen Ländern. Natürlich haben diesen auch die gleichen Feiertage wie wir, aber in der Schweiz zum Beispiel gibt es um einiges mehr Feiertage als bei uns oder in Frankreich oder Österreich.

Zusätzlich habe ich heute danach geschaut, ob das Programm mit denen wir Benachrichtigungs-eMails schicken auch richtig funktioniert. Dabei geht es darum, dass das Programm sieben Tage nach der Bestellung dem Kunden eine eMail schickt und diesen darauf hinweist, wenn ein oder mehrere Produkte momentan nicht lieferbar sind und ob dieser eine Teillieferung möchte. Leider funktioniert das ganze noch nicht so, wie wir uns das vorstellen, aber wir arbeiten daran.

Tests in der Schule

Heute hatte ich Schule. Dort haben wir in Mathe Übungen zum Multiplizieren und Dividieren von Brüchen und Dezimalzahlen gemacht, haben in IT/Fachrechnen die Datenbanken behandelt und haben im Lebenspraktischen Unterricht ein Quiz gemacht. Dabei ging es darum, wie viel wir über Drogen wissen und zwar im Zusammenhang mit Recht, Gefährdung, Wirkung und Substanz. Das wurde gemacht, weil wir letzte Woche die Polizei im Haus hatten und unsere Lehrerin wissen wollte, wie gut wir aufgepasst haben bzw. was wir eventuell auch so bereits wussten. Für die Fragen gab es unterschiedliche Punkte und wer die meisten Punkte am Ende hatte, hat das Quiz gewonnen.

Am Nachmittag hatten wir dann noch EDV. Dort habe ich den Stoff wiederholt, den wir bis dahin gemacht haben, denn wir schreiben nächste Woche einen Test darüber. Zusätzlich habe ich noch meinen Mitschülern bei ihren Problemen geholfen. Das war auch noch mal eine gute Übung für mich.

Im Anschluss daran haben wir in Deutsch einen Test geschrieben. Es war eine Inhaltsangabe. Der Text handelte von skrupellosen Autohändlern, der ihre Kunden über den Tisch ziehen. Für den Test hatten wir 45 Minuten Zeit und danach haben wir mit Übungen zur indirekten Rede angefangen.

Ablage über Ablage

Was kann ich euch über heute erzählen?

Erst mal das übliche. Heute früh war ich damit beschäftigt Tickets zu bearbeiten. Dazu gibt es wieder nicht viel zu sagen. Es war eben die übliche Arbeit. Da ich schon öfter davon geschrieben hab, nehme ich an, dass jeder weiß, was ich bei den Tickets zu tun habe und was das so für Tickets sind, die wir bekommen.

Danach durfte ich mich um unsere Ablage kümmern. Wir sind die Ordner durch gegangen und haben geschaut, wie wir sie beschriften können. Nachdem wir das geklärt hatten, habe ich mich daran gemacht die Etiketten für die Ordner zu erstellen und mit einem extra Drucker dafür auszudrucken. Im Anschluss habe ich die Ordner beklebt, zum Teil neu sortiert und dann ins Regal geräumt.

Des weiteren sollte ich mich heute darum kümmern, dass mein Chef für seinen Termin morgen und übermorgen die richtige Strecke hat und genau weiß, wo er hin gehen und mit welchem Zug er fahren muss. Dafür habe ich sämtliche Internetseiten durchkämmt, bis ich eine gefunden hatte, bei der ich die Haltestellen sehen konnte (weil ich mich in Bonn nicht auskenne) und somit dann auch die richtige Strecke finden konnte. Leider war es ohne richtige Haltestelle nicht möglich direkt zu sehen, bis wohin er fahren muss und wo er eventuell mal ein Stückchen laufen muss.

Da meine Azubi Kollegen im Büro heute alle Schule haben, habe ich für sie die Arbeit der Ablage übernommen, damit sie morgen nicht die doppelte Arbeit haben. Ich habe die Rechnungen und Lieferscheine gescannt, sortiert und dann an den richtigen Platz abgeheftet.

Feedback

So, was soll ich euch über den heutigen Tag erzählen?

Im Grunde genommen gibt es nicht viel zu sagen. Ich war wieder fast den ganzen Tag damit beschäftigt Tickets zu bearbeiten. Darunter vielen wieder Anfragen zu Artikeln, Rabattanfragen und natürlich die Studentenbescheinigungen. Dazu gibt es nicht viel zu sagen. Da ich mich mit den Artikeln noch nicht richtig auskenne, musste ich dafür meine Kollegen fragen, um den Kunden antworten zu können. Und bei den Rabattanfragen ist das nicht viel anders. Ich kann ja nicht einfach entscheiden, ob Rabatt gegeben wird oder nicht.

Dann habe ich heute noch einmal nach den Links zur neuen DocCheck-Mail geschaut. Und wie ich es erwartet hatte, haben die Links heute nicht mehr funktioniert und ich musste sie wieder ändern. Das habe ich dann meinem Kollegen Patrick, der für die Mail zuständig ist mitgeteilt, damit falls er die Links bereits eingebaut hat, diese noch einmal ändern kann.

Außerdem hatte ich heute ein Feedbackgespräch mit meinem Chef. Dabei ging es darum, dass mir gesagt wurde, was weiter für mich ansteht, wie ich in das Team passe, was ich besser machen kann und was sich nicht groß ändern muss. Außerdem sollte ich ein bisschen was von mir erzählen, damit mein Chef mich etwas näher kennen lernen kann. Eigentlich wird so ein Gespräch mit dem Praktikanten nach etwa zwei Wochen gemacht, aber da das bei mir direkt in unser Weihnachtsgeschäft reingefallen wäre und da es zu diesem Zeitpunkt etwas stressiger bei uns war, wurde das Gespräch verschoben. In etwa zwei Monaten werde ich erneut ein Gespräch haben, indem mir dann mitgeteilt wird, ob das was wird mit dem Ausbildungsplatz oder nicht.

Wieder eine Woche vorbei

Heute fing der Tag mal wieder wie üblich mit den Tickets an, aber da wir zu dritt waren, lief das sehr schnell und ich konnte ich recht zügig einer anderen Aufgabe widmen.

Ich hatte mich Anfang der Woche um die Auswertung der Shopbewertungen gekümmert und da Tarik (der sonst dafür zuständig ist) heute wieder da war, konnten wir heute überprüfen, ob ich alles richtig gemacht habe und zur Not noch einmal überarbeiten.

Da wir gerade mal wieder in den Vorbereitungen für die neue DocCheck-Mail sind, musste ich wieder ein mal die Links zu den in der Mail beworbenen Produkte aus unseren Shops suchen und diese dann noch überprüfen. Zusätzlich musste ich danach schauen, dass bei den Produkten in allen Sprachen alles richtig angelegt ist. Das heißt, dass ich schauen musste, ob der Titel, der Text und der Variantentext bei allen vorhanden ist.

Danach mussten unsere Unterlagen mal wieder sortiert werden. Das habe ich gemeinsam mit Tarik gemacht. Dabei mussten wir darauf achten, dass alles in den richtigen Ordner kommt und auch alles nach Datum sortiert ist.

Zu guter Letzt wurde mir von meiner Chefin aufgetragen, dass ich doch bitte im Büro die Ablage mache. Da die Azubis heute alle nicht da waren, sollte ich dann ihre Aufgaben übernehmen, indem ich die Rechnungen und Lieferscheine sortiere, am Ende des Tages den Müll raus bringe und die Kaffeemaschine leere und putze. Somit ist mal wieder eine Woche vorbei.

Schule

Heute hatte ich Schule. In Mathe ging es mal wieder um die Wiederholung von Plus, Minus, Mal und Geteilt. Dazu kamen Übungen zu Potenzen und Wurzeln. Die Aufgaben haben wir wiederholt, weil wir nächste Woche einen Test darüber schreiben.

Im Anschluss an Mathe, kam die Polizei ins Haus. Nachdem diese vergangenes Jahr einen Vortrag über Gewalt gehalten haben, ging es diesmal darum, was Drogen sind, wie man mit ihnen umgehen soll, warum man sie nimmt und was für Drogen es alles gibt. Dabei hat sich herausgestellt, dass es doch ein paar bei uns gab, die sich ziemlich gut mit dem Thema auskannten. Das Ganze war sehr interessant, weil ich bisher nicht wusste, dass es so viele verschiedene Drogen gibt und was bei welchen so passieren kann.

Damit war der Tag aber noch nicht vorbei. Am Nachmittag hatten wir noch EDV. Da ich den anderen ein bisschen voraus bin, habe ich bereits an den Serienbriefen gearbeitet, während die anderen noch damit beschäftigt waren Rahmen und Schattierungen zu setzen. Nach den Serienbriefen ist das Thema Word dann auch durch und wir werden einen Test darüber schreiben. Da ich noch nie einen Test in EDV geschrieben habe, bin ich gespannt, was da so auf mich zukommt.

Zu guter letzt am heutigen Tag hatten wir dann noch Deutsch. Das Thema der heutigen Stunden war Inhaltsangabe. Dabei ging es darum, dass wir sagen sollten, wie eine Inhaltsangabe aufgebaut ist (Einleitung, Hauptteil, Schluss) und wie sie geschrieben wird (kurzer, präziser Text ohne direkte Rede). Nächste Woche werden wir darüber einen Test schreiben.

Dreamweaver

So, was gibt es zu dem heutigen Tag den alles zu erzählen. Eigentlich mal wieder nicht sonderlich viel. Der Tag hat wie üblich erst mal mit der Bearbeitung von Tickets begonnen. Da unser System am Montag gestreikt hatte, waren immer noch relativ viele unbeantwortete Nachrichten drin. Deshalb haben wir uns sofort dran gemacht so viele wie möglich davon heute zu bearbeiten.

Den restlichen Tag über habe ich mich wieder mit Dreamweaver beschäftigt. Ich bin dabei ein Übungsvideo anzuschauen, dass mir helfen soll, mich in Dreamweaver zurecht zu finden. Da das Video insgesamt 13 Stunden Spielzeit hat, werde ich noch eine Weile brauchen, bis ich damit ganz fertig bin. Heute ging es in dem Video darum, dass mir gezeigt wurde, wie ich eine Datei aus Word in Dreamweaver importiere und dort dann formatieren kann. In diese Texte sollten auch Bilder eingefügt werden und weil diese von ihrem Speicherplatz sich nicht verändern, wenn man die Größe in Dreamweaver anpasst, mussten die Bilder, die kleiner werden sollten in Photoshop bearbeitet werden. Das war auch mein erster Kontakt mit Photoshop. Nachdem das Thema Texte und Bilder erledigt war, folgten die Tabellen. Dieses Thema war etwas größer und ich bin auch noch nicht ganz fertig damit. In den Tabellen kann man sehr viel bearbeiten. Über die Zusammenführung mehrerer Bereiche der Tabelle bis hin zu verschieden farbigen Bereichen. Rahmen breiter und schmaler machen und den Text in der Tabelle unterschiedlich ausrichten. Das waren nur ein paar der Punkte, die ich heute in dem Video kennengelernt habe.

Produkt der Woche

Nach dem ich gestern bereits alles für das Produkt der Woche vorbereiten durfte, habe ich heute die Bilder hochgeladen und diese entsprechend verlinkt. Dabei musste ich natürlich darauf achten, dass ich die Bilder in der richtigen Sprache hochlade und in den richtigen Shop setzte.

Als das erledigt war, habe ich mich mal wieder ein bisschen um die Tickets gekümmert. Nachdem gestern unser System versagt hat, waren heute dementsprechend viele Tickets zu beantworten. Das fiel mir heute ziemlich schwer, da ich mich immer noch nicht mit allem auskenne und immer wieder fragen muss, aber das Problem heute war, dass unser Büro unterbesetzt war und meine Kollegen nicht begeistert waren, wenn ich sie immer wieder durch meine Fragen von der Arbeit abgehalten habe. Im Großen und Ganzen habe ich es dann doch geschafft ein paar Fragen der Kunden zu beantworten und in war sehr froh darüber, dass unser Support-Team heute komplett war. So haben wir es gemeinsam geschafft einiges abzuarbeiten.

Zusätzlich sollte ich mich heute weiter darum kümmern, dass für unsere Produkte die Warennummer und das Ursprungsland angegeben ist. Dies dient zum Beispiel für Lieferungen in die Schweiz. Dort ist die Mehrwertsteuer anders und damit beim Zoll direkt nachgeschaut werden kann, woher die Ware genau stammt, müssen wir die Warennummer und das Ursprungsland angeben. Das muss für all unsere Produkte gemacht werden und somit darf ich unseren Katalog von vorne bin hinten durcharbeiten. Weil ich aber nicht weiß, woher die Ware kommt und was die richtige Nummer ist, sucht mein Chef diese für mich raus und schreibt sie mir in den Katalog. Ich bin dann dafür zuständig das ganze in unser System zu übertragen.

Auswertungen

Diesmal startete mein Tag nicht wie üblich mit Tickets, sondern mit dem Produkt der Woche. Da unser Produkt der Woche jetzt immer Dienstags statt Donnerstags auf unsere Seite veröffentlicht wird und Tarik, der dafür eigentlich zuständig ist, heute in der Schule war, musste ich dies erledigen. Naja, viel hatte ich damit nicht zu tun, denn ich kenne mich mit Photoshop nicht aus und darin werden unsere Banner immer erstellt. Deshalb habe ich meine Kollegin darum gebeten mir die Banner fertig zu stellen und ich habe in der Zwischenzeit die Links dafür erstellt.

Im Anschluss daran habe ich mich an die Auswertung der Shopbewertungen gemacht. Hierfür musste ich die Bewertungen in eine Exceltabelle laden und sie wöchentlich und monatlich aufführen. Daraus dann den Mittelwert bilden und das ganze noch in ein Diagramm einfügen, damit wir einen direkten Überblick haben, was wir noch verbessern können und was sich die Kunden von uns wünschen würden.

Damit war mein Tag aber noch nicht zu Ende. Als ich mit der Auswertung der Bewertungen fertig war, habe ich mich daran gemacht unsere verschiedenen Auflistungssysteme (Omniture, Backend & Google Analytics) zu überprüfen. Dabei ging es darum herauszufinden, ob alle miteinander übereinstimmen. Denn Google Analytics wird abgeschafft und dafür werden wir dann weiterhin mit Omniture arbeiten, dafür müssen wir eben wissen, ob es auch genau ist, denn unser Backend erfasst alles und das sollten die beiden anderen Programme auch tun. In der Tabelle habe ich zusätzlich noch aufgeführt, was die Differenz von Analytics und Omniture zum Backend sind und das ganze dann auch noch in Prozent dargestellt. Das ganze dient dem Zweck, dass wir schauen können, an welchen Stellen es noch hängt und was wir verbessern können, damit die Systeme übereinstimmen.

Dreamweaver goes Gratis Gravur

Heute begann der Tag wie üblich mit der Beantwortung unsere Tickets. Zum Großteil ging es darum, dass sich die Kunden nach Artikeln, Rabatten und Bestellablauf erkundigt haben.

Als ich damit fertig war, durfte ich mir ein Video anschauen, in dem es um das Dreamweaver-Programm geht. Da ich immer wieder damit arbeiten werde, wollten meine Kollegen, dass ich auch ohne Hilfe damit zurecht komme. In Dreamweaver kann man HTML-Seiten erstellen und in dem Video werden alle Funktionen Schritt für Schritt erklärt. Damit bin ich leider nicht fertig geworden, deswegen werde ich wohl in den nächsten Wochen immer mal wieder etwas darüber berichten.

Das Video konnte ich deshalb nicht weiter schauen, weil mein Chef zu mir kam und mir eine wichtige Aufgabe gegeben hat. Da wir unsere Produkte auch in die Schweiz verschicken, war es wichtig, dass wir bei jedem Produkt angeben, von wo es ursprünglich kommt und was die Warennummer ist. Das ist für die Einfuhr in die Schweiz sehr wichtig.

Da heute auch noch unsere Aktion mit den Gratisgravuren ausgelaufen ist, sollte ich mich noch darum kümmern, dass die Gravurbanner und auch die Varianten in einem Produkt wieder richtig eingestellt werden. Die Gravurbanner mussten von der Seite genommen werden und die Varianten in unserem Backend wieder ein paar Euro teurer gemacht werden.

Monatsauswertung und Netzlaufwerke

Heute begann mein Tag wie üblich mit Tickets beantworten. Davon gab es heute ein paar mehr, aber ich war glücklicherweise nicht alleine dafür zuständig.

Aufgrund dessen, dass mein Kollege Tarik krank ist, sollte ich dann im Anschluss an seiner Monatsauswertung weiter machen. Nachdem ich mich vorgestern um die Auswertung vom österreichischen und europäischen Shop gekümmert habe, ging es jetzt darum die von ihm angefangene Auswertung des deutschen Shops. Dabei sollte ich noch einmal überprüfen, ob er die Angaben richtig eingetragen hat und im Anschluss sollte ich nach den Ausgaben bei Google für den Monat Dezember schauen.

Nachdem das erledigt war, musste ich schauen, dass unsere Trackinglisten richtig sortiert sind. Diese müssen nach Datum sortiert werden, damit man schnell und einfach die gewünschten Trackingdaten bekommt.

Zu guter Letzt habe ich mich darum gekümmert, dass unsere Kollegen in Köln, Leipzig und Essen mit unserem Netzwerk verbunden sind. Da wir einen neuen Rechner dafür bekommen haben, mussten die Konten mit Name und Passwort erst noch eingerichtet werden. Damit diese dann auch richtig an dem Rechner arbeiten können, sollte ich noch dafür sorgen, dass für jeden der Nutzer die Netzlaufwerke verbunden sind und dass die richtigen Programme (Bmed, David und Internet Explorer) auf dem Desktop verknüpft sind.

Weil meine Zeit damit noch nicht ganz aufgefüllt war, habe ich endlich das Video über Google zu Ende geschaut, dass mir mein Chef schon vor ca. 2 Monaten gezeigt hat und das ich dann anschauen sollte, wenn es sonst nichts für mich zu tun gibt.

Frohes neues Jahr!

Erst mal wünsche ich euch EIN FROHES NEUES JAHR!!!

Ich hoffe ihr seid alle gut ins neue Jahr gerutscht. So, jetzt aber mal zu den Themen des heutigen Tages.

Heute früh gab es wieder ein paar Tickets für mich zu bearbeiten. Dazu gibt es wie üblich nicht all zu viel zu sagen, außer dass es mal wieder um Artikelanfragen, Fragen zum Bestellablauf und zu Rabatten gab.

Dann wurde ich heute darin eingewiesen für unsere ebay-Verkäufe die Einkaufspreise der jeweiligen Artikel zu suchen, damit wir bei unseren Statistiken die Einnahmen auch ganz genau haben. Dabei ging es auch darum zu schauen, ob es sich für uns lohnt weiterhin in ebay Produkte zu verkaufen.

Desweiteren war ich dafür zuständig die Monatsauswertungen vom österreichischen und europäischen Shop für Dezember zu machen. Dabei war es wichtig die Verkäufe mit den jeweiligen Preisen aufzulisten und zusätzlich unsere Kosten in Adwords aufzuführen. Außerdem wird in der Tabelle aufgeführt wie viel Geld wir pro Tag einnehmen.

Inventur im DocCheck Shop

Heute war bei uns – wie in jedem anderen größeren Lager wohl auch – die Inventur angesagt. Das hieß erst mal für alle Innendienst Mitarbeiter nicht wie üblich um 8 Uhr früh ins Büro, sondern zu unserem Lager. Dort wurden wir von unserem Chef begrüßt und in den folgenden Tag eingewiesen. Die Einweisung drehte sich darum, wie wir schreiben und die Artikel dann kennzeichnen sollten, wenn wir sie gezählt hatten. Als wir mit der Einführung fertig waren, wurden wir in 2er Teams eingeteilt – 1 Lagerarbeiter oder erfahrener Innendienst Mitarbeiter + 1 Azubi.

Ich wurde mit einem Lagerarbeiter zusammen eingeteilt und wir bekamen einen Bereich zugewiesen. Dazu gab es eine Liste auf der Lagerplatz, Artikelname, Artikelnummer und Sollbestand standen. Wir sollten nun die Artikel zählen und den Istbestand notieren. Wenn ein Produkt am falschen Platz war, sollten wir das mit einem Zettel kennzeichnen, damit man sich später darum kümmern kann. Der Gang, in den ich eingeteilt war, ging vergleichsweise schnell (laut meinem Kollegen, der das ja schon öfter gemacht hat als ich). Wir hatten dabei das Glück, dass wir fast nur Großteile wie Stethoskope oder destilliertes Wasser zu zählen hatten. Somit kamen wir gut voran und konnten am Ende sogar noch unseren Kollegen im hinteren Lager (in dem die größeren Teile und Paletten stehen) helfen. Ich war im Großen und Ganzen dafür zuständig, die gezählten Produkte zu notieren und nur ein paar Mal selbst ein paar Produkte zu zählen. Also habe ich fleißig das aufgeschrieben, was mir mein Kollege aus dem Lager an Zahlen genannt hat.