Das Weihnachtsfest naht…

…und auch wenn ich heute nur einen kurzen Arbeitstag hatte, hatte dieser es wirklich in sich.

Wir haben es noch zwei Tage bis Heilig Abend und eigentlich war heute ein Arbeitstag im Büro vorgesehen, damit wir mit unserer Arbeit nach kommen. Außerdem musste wir heute dem Support ein wenig unter die Arme greifen und helfen, dass die Kundenanfragen alle beantwortet werden. Dafür waren wir alle zuständig. Allerdings konnte sich jeder von uns seine Zeit dafür selbst einplanen. Ziel war nur, dass jeder mindestens sechs Stunden Kundenanfragen beantwortet. Das war die Zeit, die wir sonst beziehungsweise in den letzten Tagen im Lager verbracht haben.

Neben der Bearbeitung der Kundenanfragen, habe ich natürlich wieder die Monatsauswertung auf den neusten Stand gebracht. Außerdem hatten wir vor unser Wochenmeeting zu halten. Damit haben wir auch angefangen, aber weiter als bis zu meinem Kollegen Mathias sind wir nicht gekommen. Unser Chef kam zu uns ins Büro und hat zwei von uns sofort ins Lager beordert. Dort mussten wir dann wieder helfen die Ware zusammen zu suchen, damit diese verpackt werden konnte.

Morgen stehen dann noch ein paar Aktionen an, die vor Weihnachten fertig gemacht werden, weil ich dann Urlaub hab.

Donnerstag

Die Woche ist fast schon wieder vorbei und ich habe den Tag heute wieder recht früh begonnen. Diesmal bin ich etwas später losgefahren und war etwa um 7 Uhr zu Schichtbeginn da.

Was gibt es zum heutigen groß  zu sagen? Im Grunde genommen nichts anderes als gestern auch schon. Ich habe mich wieder um die Monatsauswertung gekümmert und habe diese endlich auf den neusten Stand gebracht. Mein Kollege ist mit dem Programm leider immer noch nicht ganz fertig, weshalb ich die Auswertung noch immer von Hand mache.

Danach war ich dann wieder im Lager um meinen Kollegen dort mit dem picken der Ware zu helfen.

Am Nachmittag habe ich mich dann um die Auswertung unserer Hotline und Skype Anfragen gekümmert. Da wir nun seit geraumer Zeit Skype haben und unsere Kunden bis 20 Uhr Abends am Telefon empfangen, soll ich eine Auswertung erstellen mit einem Überblick, ob sich das ganze lohnt. Es soll dabei geschaut werden, welche Themen die Kunden am meisten um die Uhrzeit fragen und bei Skype soll geschaut werden, ob sich das überhaupt lohnt. In der Anfangszeit war es ersichtlich, dass sich Skype tatsächlich lohnt, aber so mit der Zeit werden die Anfragen darüber immer weniger.

Jetzt kurz vor Weihnachten ist es natürlich normal, das die Anfragen über Telefon sich häufen, denn alle möchten natürlich wissen, ob die Ware als Geschenk noch rechtzeitig zum Fest eintrifft. Ich frage mich jedes Jahr wieder aufs neue, warum die Leute immer erst so spät nach den Weihnachtsgeschenken schauen. Dabei meine ich nicht nur bei uns im Geschäft, sondern allgemein. Warum kann man nicht schon 1 – 2 Monate vorher nach den Geschenken schauen? Dabei erspart man sich eine Menge Stress. Aber jeder so, wie er es eben gerne machen würde. Ich habe meine Geschenke schon alle gekauft und verpackt. Weihnachten kann also kommen.

Picken

Gelegentlich ist es so, dass wir im Lager aushelfen müssen. Das ist dann der Fall, wenn das Lager unterbesetzt ist und wir die Zeit dafür haben. Momentan ist es mal wieder soweit.

Da ich im Lager noch nicht alles gelernt habe, wird danach geschaut, dass ich Aufgaben mache, die ich schon kenne. In diesem Fall hieß meine Aufgaben: Ware picken.

Ihr fragt euch jetzt wahrscheinlich, was das ist. Genau das werde ich euch jetzt erzählen.

In einem Lager gibt es den Wareneingang, der verräumt werden muss, wenn er kommt. Die Ware wird in die Lagerplätze verräumt, für die ich die Lagerstellen geklebt habe. Wenn dann Aufträge, also Bestellungen der Kunden, von unserer Auftragserfassung ans Lager weiter geleitet werden, müssen die Aufträge natürlich zusammen gepackt werden. Und genau das war meine Aufgabe. Ich habe mir einen der Aufträge vom Stapel genommen und habe nach den Lagerstellen geschaut. Wenn in der Lagerstelle das Produkt nicht war, habe ich bei einem Kollegen, der sich im Lager auskennt nachgefragt und konnte die Ware schlussendlich noch zum Auftrag dazulegen, damit dieser zur Verpackung gehen konnte.

Für Aufträge, die länger dauern, habe ich geschaut, dass ich wenigstens die Ware zusammen suche, die schnell zu finden ist und habe dann auf dem Auftrag markiert, was noch fehlt, damit die Lagermitarbeiter nicht mehr viel Arbeit haben, wenn sie den Rest noch zusammen suchen.

Ich hoffe, dass es verständlich war, was man beim Picken machen muss.